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典型的自我保护行为对情况予以否认：“那不是事实，我从来就不是那样的人。”推托责任或怪罪不可控制的环境因素：“那不是我的错，是他们的原因。”撒谎：“我从来没有得到过相关的信息。”过快同意：“对，你说的对，我知道。明天我用你的方法试试。”改换主题：“嗯，拿不到合同并不重要。事实上，没有人告诉我计划有所改变。”团队决策的5大层次第一层次——告诉/指示：告诉他们你决定如何去做。第二层次——兜售/征求意见：在决策之前征求他人的意见，听听别人的说法，然后再做决定。第三层次——咨询/对话：在你决策之前进行充分讨论，每个人都赞成你的决定。第四层次——参与/所有权/一致同意：做出一个人人赞成、人人负责的决定。第五层次——授权：你要他们作决定，他们进行控制。如何召开高效的团队会议高效率的团队会议大概是团队成员之间最重要的交流了，实际上成功团队与不成功团队之间的区别也常常是是否具有召开高效率会议的能力。会议表现其实是团队文化的一种简单的反映。-----特伦斯·蒂尔艾伦·肯尼迪《企业文化》会议的四个角色及其职责会议长：安排会议时间、地点、及必要的设施和服务拟定议事日程确保会议按照计划和议事日程进行，并有责任确保会议的决议的实施。执行主席：负责会议的具体实施每个人都参与了吗？会议是否偏离了主题？与会者的发言是否存在恶意攻击，能否做到相互尊重？书记员：将会议提出的观点、建议、问题等记录在传阅簿上或黑板上。笔录员：记录讨论的过程和决策结果，会后把会议记录整理成报告并分发给每个到会者。头脑风暴法1、选定主题，并保证每个人都已理解了该主题。如果可能的话，将所定主题在会前传达给大家。2、在开始讨论前，留出几分钟给大家思考和整理思路。3、设定时间。4、指定执行主席以控制进程，并指定一名擅长速记的成员记录在白板或传阅本上。5、把收集到的意见和办法归类，这将有助于消除重复的主意，并有助于选定最终的方案。6、确保大家理解了所有已提出的建议。7、为收集到的意见和办法排定优先顺序。提升领导力的5件事1、进行有效的沟通，视沟通为第一要务。2、实施“走动管理”。3、彻底地“授权”，让每一个人尽可能地“参与”每一件事。4、永无止境地“激励”自己和伙伴。5、不断制造成功者，且在他们获得成功时，大大庆贺一番。培育团队精神的技巧1、永远把团队成员放在一切事情之上，关怀他们、珍惜他们支持他们，给与他们力量激励他们去做好每件事情。2、帮助员工了解建立团队的观念和重要性。3、培养良好的工作环境。4、培养员工整体搭配的团队默契。成功培养员工的四个步骤确信下属有足够的能力。向下属解释工作时应清晰表达做什么，为什么做，什么时候做？不要刻意告诉下属应如何具体完成工作。不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心。适当的赞美下属。超级领导力培训课件PPT实用课件(共42页)超级领导力培训课件PPT实用课件(共42页)一个人有多重要，

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