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养老院护理部工作计划

一、工作目标、

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，

确保护理安全;2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护

理;3、完善护士岗位管理、绩效管理;4、加强护士长、护士工

作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;5、大

力推进护理信息化建设;6、创新思维积极开展护理科研与教学，

推进护理专业发展。7、护理各项指标完成情况。

二、具体措施。

(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，

确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管

理工作的核心内容。在20XX年的护理工作中，护理部将对照

各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、

评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，

分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，

对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制

度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。2、加

强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、

手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按

照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。3、进一步加大感

染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保

障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、

处理。4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及

护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及

时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

(二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护

理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工

作需要。2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、

专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为

患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。3、进一步

加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会

议，不断总结改进临床护理工作。4、护理部每月进行病人满

意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提

高服务质量，达到六满意。

(三)加强护士岗位管理、绩效管理1、进一步落实护理人

员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现

“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业

水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。2、改

进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿

融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可

操作性。

(四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高照顾护士

队伍整体素质1、加大对护士长工作的考核力度。2、照顾护

士部对照顾护士人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、

技能培训。3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及

考核。4、加强照顾护士制度、职责、流程、应急预案的培训

与考核。5、照顾护士部定期和不定期组织照顾护士查房。6、

加强专科护士培养，安排外出进修研究，加快专科照顾护士的

建设和发展。7、鼓励护士、护士长参加各种形式的研究并提

高学历层次和管理水平。8、护士长会议每月一次。9、照顾护

士质量管理委员会每季度一次。

(五)大力推进照顾护士信息化建设，提高工作效率加强照

顾护士不良事件、压疮、夜查房的管理，各种照顾护士文书实

行电子病历，充分发挥现代信息技术在照顾护士质量管理中的

作用，优化流程，提高工作效率。

(六)创新思维开展科研，推进临床护理教学1、加强护士

新理论、新知识、新技术的研究，不断拓展视野，创新思维，

积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示

天使风采。2、积极开展临床护理教学。加强实、进修、新上

岗护士的管理，总结实带教工作，新上岗护士岗前培训3天。

3、配合总务科落实控烟工作，创建XXX、计划新增护士7名，

实现床护比1:0.4，满足临床工作需要。5、开展一些有意义的

文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。

(七)护理各项指标完成：1、基础护理合格率95%2、专科

护理合格率95%3、分级护理合格率95%4、危重病人护理合

格率95%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格

率100%7、护理文书书写合格率100%8、病人对护理工作的

满意度90%9