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高效率的售后服务协议书范本范例

甲方：________（以下简称“甲方”）

乙方：________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为购买乙方产品的客户，为了保障甲方在使用乙方产品过程中的权益，双方就乙方为甲方提供的高效率的售后服务达成如下协议：

第一条定义

1.1产品：指甲方购买并使用的乙方生产的商品。

1.2售后服务：指甲方在使用产品过程中，乙方提供的技术支持、维修、保养、更换零配件等服务。

第二条服务内容

2.1乙方应向甲方提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试；

（2）产品操作、使用培训；

（3）产品维修、保养；

（4）产品零配件更换；

（5）产品升级、更新；

（6）其他与产品相关的技术支持和服务。

第三条服务期限

3.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

3.2协议期满前，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

第四条服务质量

4.1乙方应确保售后服务人员具备专业知识和技能，为甲方提供高效、优质的服务。

4.2乙方应在接到甲方服务请求后，尽快安排售后服务人员处理，确保服务响应时间不超过____小时。

4.3乙方应确保产品维修、更换零配件的质量，保证产品恢复正常使用。

第五条服务费用

5.1在协议有效期内，乙方为甲方提供本协议第二条规定的售后服务，甲方无需支付额外费用。

5.2如甲方要求乙方提供本协议第二条以外的服务，双方可另行协商确定服务费用。

第六条甲方的权利和义务

6.1甲方有权按照本协议规定享受乙方提供的售后服务。

6.2甲方应按照产品说明书正确使用、保养产品，因甲方原因导致产品故障或损坏，乙方不承担维修责任。

6.3甲方应配合乙方售后服务人员的工作，提供必要的工作条件。

第七条乙方的权利和义务

7.1乙方应按照本协议规定为甲方提供售后服务。

7.2乙方应确保售后服务人员遵守甲方的规章制度，保护甲方的合法权益。

7.3乙方应妥善保管甲方的产品及相关资料，不得泄露甲方隐私。

第八条违约责任

8.1双方应严格遵守本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。

8.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。

第九条争议解决

9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条其他约定

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：________

请注意，本协议仅供参考，具体内容需根据双方实际情况进行调整。在签订正式协议前，请务必咨询专业律师意见。

2024带目录带附件详细版-高效率的售后服务协议书范本范例

目录

1.定义

2.服务内容

3.服务期限

4.服务质量

5.服务费用

6.甲方的权利和义务

7.乙方的权利和义务

8.违约责任

9.争议解决

10.其他约定

附件一：产品清单

附件二：服务响应时间表

附件三：服务收费标准

甲方：________（以下简称“甲方”）

乙方：________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为购买乙方产品的客户，为了保障甲方在使用乙方产品过程中的权益，双方就乙方为甲方提供的高效率的售后服务达成如下协议：

第一条定义

1.1产品：指甲方购买并使用的乙方生产的商品。

1.2售后服务：指甲方在使用产品过程中，乙方提供的技术支持、维修、保养、更换零配件等服务。

第二条服务内容

2.1乙方应向甲方提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试；

（2）产品操作、使用培训；

（3）产品维修、保养；

（4）产品零配件更换；

（5）产品升级、更新；

（6）其他与产品相关的技术支持和服务。

第三条服务期限

3.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

3.2协议期满前，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

第四条服务质量

4.1乙方应确保售后服务人员具备专业知识和技能，为甲方提供高效、优质的服务。

4.2乙方应在接到甲方服务请求后，尽快安排售后服务人员处理，确保服务响应时间不超过____小时。

4.3乙方应确保产品维修、更换零配件的质量，保证产品恢复正常使用。

第五条服务费用

5.1在协议有效期内，乙方为甲方提供本协议第二条规定的售后服务，甲方无需支付额外费用。

5.2如甲方要求乙方提供本协议第二条以外的服务，双方可另行协商确定服务费用。

第六条甲方的权利和义务

6.1甲方有权按照本协议规定享受乙方提供的售后服务。

6.2甲方应按照产品说明书正确使用、保养产品，因甲方原因导致产品故障或损坏，乙方不承担维修责任。

6.3甲方应配合乙方售后服务人员的