2023移动代维工作总结.pdfVIP

2023移动代维工作总结

2023移动代维工作总结1

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自

己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现

将的工作总结如下。

一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公

司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和

辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。也参加

了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。

二、学习方面：辞去成果丰硕的，迎来万象更新的，回首在移动

代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公

司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，

感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：“工欲善其事，必先

利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为

主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我

一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形

式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，

及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技

术本领。

三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工

作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，

从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。

在历次安全检查中，公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，

我认真总结并及时完成了整改。在故障排除上，从未出现一次不及时，

也未有超时现象，这说明了我在针对工作上还是积极向上，让真对待，

有责任心的。

最后我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还

需要不断的提高自己的业务水平和技术能力，在工作质量上更上一层

楼。为公司增光添彩。

2023移动代维工作总结2

上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持“让客户满意”

的维护策略，实现了代维工作稳步推进，班组团队建设逐步加强，班

组团队意识明显提高，整体工作有序健康发展的良好局面。

一、上半年生产经营完成情况

（一）安全生产

1.班组年度安全生产，离不开公司的正确领导。班组建立建全安

全制度，班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度，安全生产

的学习和考试形成常态化，并将安全列入月度考评中，进一步筑牢

“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针，为全年安全生产奠定

了坚实的理论基础。

2.始终把安全工作摆到重要位臵，认真贯彻落实“安全第一、预

防为主”的方针认真实践安全规章制度，安全员大胆管理，从源头认

真检查督促，随时随地提醒，发现安全隐患及时整改。

3.工作中积极主动开展全员安全自查、自纠，主动发现隐患并主

动整改，为安全生产扫除安全障碍。

4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、

班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制，杜绝安

全事故的发生，为公司的发展创造一个安全稳定的环境。

（二）自营

1.宽带新增和续费，td、固话新增和宽带固话保有及社区精细化

工作。积极参与了“岁末年初”促销、“5.17光宽带”促销活动，3

月启动的“装宽带，送手机、送话费”为主题的协同营销，4月新学

期的“校园迎新、光宽带进社区”促销活动，以及与移动协同在市区

进行“社区欢迎行”营销活动。

将片区划分成16个网格，进行社区和渠道包保制，每个社区有

人管，渠道有人支撑。

2.客户服务：客户服务是公司的生命线，不论从营销—2—

和装移机方面，我们始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻

到底，全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装

移机服务行为规范，认真履行一小时预约服务制度。服务行为得到规

范，服务水平得到提高，主动服务特色服务，你下了班我们为你服务，

周末我们为你服务，节假日我们为你服务形成工作特色，未发生服务

投诉。

（三）代维工作

1.巡检工作，班组辖区有2333个wlan热点、2234个td室分和

1277条集客专线电路。维护工作同比增加，特别是集客专线电路到

年末将增至32398条。但是不论用户距离我们有几百里，我们都认真

执行年度巡检工作，发现问题及时处