原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
WORD格式可编辑
《在线智能客服系统》需求文档
目录
专业知识整理分享
WORD格式可编辑
第一章前言2
1.1编写目的2
1.2开发背景2
1.3定义3
1.4参考资料3
第二章总体设计3
2.1系统设计环境3
2.2基本设计概念和处理流程3
2.3系统结构5
2.4总体功能设
计
.5
2.4.1用户模块功能设计介
绍
6
2.4.2后台客服管理介
绍
.6
2.4.3后台管理介
绍
6
2.4.4智能交流平台介
绍
...6
2.5系统总体用例分
析
7第三章数据库设
计
7
3.1外部设
计
7
3.1.1环境说
明
7
3.1.2指
专业知识整理分享
WORD格式可编辑
导......
7
3.2数据库需求分
析
7
3.3数据库逻辑设
计
8
3.3.1数据实体--关系
图
8
3.3.2数据实体描
述
9
3.4物理实
现
11
3.4.1物理结
构
11
3.4.2安全设
计
11
3.5表结构设
计
12
3.6视
文档评论（0）