整体护理中的服务理念.pdfVIP

整体护理中的人文精神与

服务理念

一、整体护理

一、整体护理

（一）整体护理的目的

（一）整体护理的目的

整体护理的目标：改善病人护理

整体护理的目标：改善病人护理

（香港陈磊博士）提升护理专业水平

（香港陈磊博士）提升护理专业水平

（二）整体护理的成

（二）整体护理的成

1、护理工作到位；护理质量提高，病人

1、护理工作到位；护理质量提高，病人

满意度提高；

满意度提高；

2、本科、专科毕业生护理知识学有所用，

2、本科、专科毕业生护理知识学有所用，

中专护士积极性恢复，表现为积极参与自考，

中专护士积极性恢复，表现为积极参与自考，

学习相关知识；

学习相关知识；

3、护士队伍趋于稳定，护士劳动价值有所体

3、护士队伍趋于稳定，护士劳动价值有所体

现，得到病人及社会的认可；

现，得到病人及社会的认可；

4、医院在协调解决辅助支持系统工作到位的

4、医院在协调解决辅助支持系统工作到位的

过程中，逐渐理顺了医院内部各部门的关

过程中，逐渐理顺了医院内部各部门的关

系，形成后勤为一线、行政为临床、医护

系，形成后勤为一线、行政为临床、医护

为病人、全院以病人为中心的局面；

为病人、全院以病人为中心的局面；

5、护理工作的质量标准进一步定完善，各级

5、护理工作的质量标准进一步定完善，各级

护理人员职责在逐步调整和明确；

护理人员职责在逐步调整和明确；

6、促进了护理科研工作的开展。

6、促进了护理科研工作的开展。

结论：

结论：

⑴整体护理的实施在促进我国医学模式转变

⑴整体护理的实施在促进我国医学模式转变

方面起到了一定的促进作用

方面起到了一定的促进作用

⑵整体护理在改进护士服务态度、提高护理

⑵整体护理在改进护士服务态度、提高护理

报务质量、增强医院竞争活力方面产生了

报务质量、增强医院竞争活力方面产生了

积极作用

积极作用

⑶整体护理实施使医院在社会效益和经济效

⑶整体护理实施使医院在社会效益和经济效

益方面取得了一定成效。

益方面取得了一定成效。

（三）整体护理现状与面临的挑战

（三）整体护理现状与面临的挑战

1、护士数量不足

1、护士数量不足

⑴编制不到位

⑴编制不到位

⑵改革中裁减护理人员

⑵改革中裁减护理人员

⑶以护工替代

⑶以护工替代

⑷自身未挖掘潜力

⑷自身未挖掘潜力

⑸没有科学的测算人力、说服力不强

⑸没有科学的测算人力、说服力不强

2、护士职责界定不清

2、护士职责界定不清

3、护士自身的观念、技能、知识的不足

3、护士自身的观念、技能、知识的不足

⑴病情观察

⑴病情观察

⑵操作技能

⑵操作技能

⑶记录能力

⑶记录能力

⑷科研意识

⑷科研意识

⑸管理水平

⑸管理水平

（四）医院整体护理实施指导意见（试行）

为进一步推动整体护理工作的深入开展，并在

为进一步推动整体护理工作的深入开展，并在

探讨的实践中逐步加强整体护理的规范化管理，

探讨的实践中逐步加强整体护理的规范化管理，

现对医院整体护理的实施提出如下意见：

现对医院整体护理的实施提出如下意见：

1．各级管理和护理人员应明确整体护理的内涵：

1．各级管理和护理人员应明确整体护理的内涵：

整体护理是以现代化理论为指导，运用护理程

整体护理是以现代化理论为指导，运用护理程

序，根据病人身体、心理、社会、文化、精神

序，根据病人身体、心理、社会、文化、精神

等方面状况，提供适合个体健康需要的身心

等方面状况，提供适合个体健康需要的身心

护理。

护理。

2．整体护理实施的业务要求：

2．整体护理实施的业务要求：

（1）护士应以整体护理的观念贯穿于护理病

（）护士应以整体护理的观念贯穿于护理病

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人的全过程，密切观察病人的病情变化，

人的全过程，密切观察病人的病情变