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目录
CONTENTS
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章节副标题
研究背景与意义
章节副标题
安徽旅游资源概述
旅游公共服务体系建设的必要性
l提升旅游服务质量：提高游客满意度，增强旅游吸引力
l促进旅游业发展：推动旅游业转型升级，提升旅游产业竞争力
l优化旅游环境：改善旅游基础设施，提升旅游环境品质
研究目的与意义
提升旅游公共促进旅游业发推动旅游产业
服务水平，提展，带动地方转型升级，提
高游客满意度经济增长升产业竞争力
国内外旅游公共服务体系
建设现状
章节副标题
国外旅游公共服务体系建设现状
欧洲：注重旅游美国：注重旅游日本：注重旅游
公共服务设施的公共服务的智能公共服务的人性
建设和维护，如化和便捷化，如化和细节化，如
旅游信息中心、旅游APP、旅游旅游厕所、旅游
旅游咨询点等网站等标识等
国内旅游公共服务体系建设现状
政府主导：政政策支持：政设施完善：旅
府在旅游公共府出台了一系游公共服务设
服务体系建设列政策支持旅施不断完善，
中发挥主导作游公共服务体包括交通、住
用系建设宿、餐饮等
国内外比较与启示
国外旅游公共服务体系：注重游启示：借鉴国外经验，提升服务
客体验，提供个性化服务，注重质量，注重个性化服务，注重环
环保和可持续发展保和可持续发展
国内旅游公共服务体系：注重基
安徽旅游公共服务体系建
设现状与问题
章节副标题
安徽旅游公共服务体系建设现状
l旅游公共服务设施建设：包括旅游咨询中心、旅游厕所、旅游标识系统等
l旅游公共服务信息化建设：包括旅游信息网站、旅游APP、旅游大数据平台等
l旅游公共服务管理体制：包括旅游管理部门、旅游行业协会、旅游企业等
安徽旅游公共服务体系建设存在的问题
设施不完善：部分景区缺服务质量不高：部分景区
乏必要的旅游公共服务设的服务人员素质不高，服
务态度差，服务质量有待
施，如厕所、停车场等
提高信息
管理不规范：部分景区的缺乏特色：部分景区的旅
问题产生的原因分析
安徽旅游公共服务体系建
设的对策与建议
章节副标题
加
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