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绩评价中的应用研究
汇报人：汇报时间：20XX/01/01
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01.02.03.04.
添加标题平衡计分卡概述订单式制造企业平衡计分卡在
项目业绩评价现订单式制造企
状
业项目业绩评
单击添加章节标题内容
平衡计分卡概述
平衡计分卡的定义
平衡计分卡是一种战略绩效管理工具
平衡计分卡的发展历程
起源：20世纪初步应用：20世推广应用：21世
90年代初，美国纪90年代中期，纪初，平衡计分
哈佛大学教授罗平衡计分卡开始卡逐渐成为全球
伯特·卡普兰和复被一些企业用于范围内的战略管
兴方案公司总裁绩效管理和战略理工具，被广泛
平衡计分卡的核心思想
订单式制造企业的特点
定制化生产：根据客户需求进行定制化生产，产品种类多、批量小。
传统项目业绩评价方法的局限性
缺乏对非财务指标的考虑，如客评价过程主观性强，缺乏客观、
户满意度、内部流程效率等量化的标准
过分关注短期业绩，可能导致忽
引入平衡计分卡的必要性
传统业绩评价方法的局限性引入平衡计分卡可以弥补现有评
价方法的不足
平衡计分卡在项目业绩评价中的
业绩评价中的应用
客户、内部业务流程、学习与成长四个维度进行综合评价。
监督与反馈，调整与优化。
业实际情况相符合，能够真实反映企业的业绩状况。
财务维度指标设计
收入增长：衡量企业订单式制造资产效率：提高资产周转率，降
项目的收入增长情况低闲置和浪费
成本控制：评估企业在项目实施
客户维度指标设计
客户忠诚度：衡量客户对企客户留存率：统计客户在一
业的忠诚程度段时间内继续使用产品或服
务的比例
客户满意度：评估客户对产
品或服务的满意程度
内部业务流程维度指标设计
生产周期：评估生产流程的质量合格率：反映产品质量
效率和稳定性，确保按时交控制水平，确保产品符合客
付订单
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