线下店铺、大型超市、企业社群营销培训课件ppt.pptx

;;;关于门店推广、宣传，您做了哪些事情？;查看您参与时间最长得一个微信群，回想一下：

您是由于什么原因加入此群的?

至今未退群的原因是什么？

;哪些是社群？;什么是社群;有很多微信群，只是设置了一个助手，每天发发广告，发点文章，发发红包，连接度很低，准确地说，他们只是通过微信这个社交工具集合在一起的群而已，并不是真正的社群。;社群;本地化;顾客不买单，传统营销日渐式微;;小米手机红米的QQ空间营销;小米手机红米的QQ空间营销;2012年，罗辑思维公众号正式运营，几年内就吸引了数百万粉丝，从书籍到视频脱口秀，都得到了粉丝的热烈追捧，2015年10月，罗辑思维完成B轮融资，估值13.2亿元人民币。;以上的案例都是社群营销的成功典范，它们完成了许多传统企业都梦寐以求

的一件事--------用最少的成本实现了最大的利润。;Separation(六度空间理论)

该理论认为：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过五个中间人你就能够认识任何一个陌生人。这也是社群建立的基础。

可以这样说，我不认识马云，没关系，通过我的朋友的朋友的朋友...最终我能认识马云。在互联网时代，六度空间理论实现的可能性更大。

与传统营销相比，社群营销则是一种基于六度空间

理论的营销，它更看重其在小圈子中的影响力。

;社群营销的核心;;;营销型社群

所谓营销型社群，是指营销频率高，以营销活动和优惠分享、销售转化为直按目标的社群类型。可以分为折扣型、裂变型和通知型。

折扣型社群是以强折扣、抢购、秒杀等活动为主要特征的社群，而裂变型社群则主要承载着拼团、砍价、助力等作用。两种社群在执行上也经常交叉使用，组合发挥出更优效果。适用品类的消费者大多对价格比价敏感，追求性价比。

永辉生活、步步高、每日优鲜、钱大妈、兴盛优选等生鲜商户，通过折扣来吸引新用户人群并活跃顾客，再运用拼团、助力等方式扩大群的规模。;折扣型社群案例：钱大妈

门店购物完成后，鼓励顾客扫码获得优惠的同时加群；进群后，社群管理员每天上午在群内发布团购秒杀链接，以划算的价格刺激顾客分享购买：每天晚上饭点过后(如下午7点后)，以固定的频率(如每半小时)在群内公布一次打折信息，清库存的同时也强化了“不卖隔夜肉”的品牌形象；再配合每天定时在群内发问候红包，发布拼团等互动，在培养新用户对社群黏性的同时，形成口碑传播，吸引更多用户人群。钱大妈的社群运营特征在于，围绕高频刚需的折扣优惠活动规划完整的运营体系，持续、稳定、有效地占领消费者心智。;裂变型社群案例：百草味

首先通过拼团秒杀、会员增值、专属优惠等吸引新用户人群，再经过更加精细化的“社群分层+差异化分销投放”，有针对性地提升复购与营收。

百草味将主流消费人群划分为学生、宝妈族、城市上班族和“VIP族”等群体，有针对性地根据人群属性设置裂变机制。比如针对宝妈社群的拼团，增加甜食、水果类零食比重；而对于上班族，侧重的则是饼干等办公室休闲零食。在一整套标准化手段之下，社群营销更精准，裂变效率更高。;通知型社群案例：国美电器

除了折扣和裂变，营销型社群还有一种常见的类型是“通知型”——以活动通知、品牌宣传为主要内容。

例如服饰行业的在线新品发布会，群管家往在活动前夕引导人群，预热活动内容，引导顾客观看活动，促进边看边买在群内成交。

又比如，在楼盘新房交付时，一般是家电销售高峰，也是品牌使销的好时机。国美电器通过搭建新小区社群，以社区拼团短期获得大幅销售增量。;社群定位;;;;群销售;1成为社群的kol（意见领袖），方便后期整个产品的变现。

2有足够的时间和精力在群里挑起一些话题。

3能够在群里塑造价值，并且能够输出群主的观念

4.专业知识跟社群定位相关。;群管理;;水军;实体门店为什么要做社群和直播？;;有多少企业是抱着做专业社群的美好愿望，但最终，这些建立的群要不就是一言不发沦落为我们所说的“死群”，要么就是纯粹在聊天灌水，成为了大家闲聊八卦的聊天室，这些都是群内缺乏引导的表现。;;;定位目标客户群

市场十分广阔，消费者很多。因此，企业定位目标客户群的时候，应该针对所有客户进行初步判别。

确定目标客户群时，应该关注企业的战略目标。战略目标包括两方面内容，一方面是寻找企业产品所针对的具有共同需求的消费群体，另外一方面是寻找可以帮助公司获得期望收益的消费群体。;;社群营销的互联网入口;为了促进消费者进行购买，企业应该及时在网站发布促销信息、新产品信息以及公司动态。为了使消费者的购买更加方便，企业应该提供多种支付模式，让消费者在支付时有更多的选择。企业开设网站