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岗位设计作业

电子商务企业组织结构类型分析

电子商务对企业组织结构的影响

促使企业形成柔性的扁平化组织结构。电子商务技术信息处理效率高，企业网络内的每

一个终端可以同时获得全面的数据与信息，使企业内外的信息传递更为便捷、直接，高层管

理者接近了生产第一线，中层管理者失去了存在的基础，企业利用电子商务技术代替了管理

中层。柔性的组织结构可以使管理者充分授权，减少管理层次，增强组织内横向沟通以及与

外部环境的沟通，加快对市场和竞争动态变化的反应。

企业组织结构与信息技术系统之间保持一致。企业需要与其他企业建立稳定的依赖关系

以降低环境的不确定性，利用信息技术降低协调成本，建立企业组织内及组织之间的协调机

制，从而形成企业的非产品、成本、技术等方面的虚拟核心竞争力。

跨职能工作团队成为企业组织结构的基础。根据特定任务和业务流程建立的具有监督、

激励、约束等职能的工作团队，直接面向生产任务，实行自我管理，它取代了层级组织结构

成为电子商务企业组织结构的基础。电子商务改变了企业与消费者的联系模式，跨职能工作

团队利用互联网技术能及时了解消费者的个性化和多元化消费需求，以进行快捷的研发和生

产。

企业组织之间加强虚拟运作。以信息技术和通信技术为基础，利用网络技术把供应商、

生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业连接而成的动态的、临时的虚拟企业，这样，各个

网络成员的组织结构精炼且富有弹性，它们技术共享、优势互补、联合开发，能够形成强有

力的竞争优势。

电子商务企业组织结构类型

电子商务企业的组织结构围绕生产制造功能的流程结构向服务型组织结构转变，根据用

户的需求反馈意见并将设计或改进的方案传达给制造企业。而核心企业通过契约或控股关系

与制造企业、销售商按产品价值流联结成企业链。根据核心企业的特性划分，电子商务企业

组织结构有生产性和非生产性两种类型：

生产性网络。其关键在于保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，及时反馈顾客

意见及需求，并不断改进产品的功能和提高产品质量。重点是集中优势能力进行新产品开发、

产品的关键设计、商标管理及售后服务和营销，同时通过契约等方式将生产、制造过程分包

给下游厂商。

非生产性网络。主要强化专业化生产和核心技术的开发，进行品牌和商标的管理与经营，

以及销售和提供服务，通过企业形象策划、良好的物流系统等手段，将制造商、销售商整合

为一个有机的整体。

电子商务企业组织结构设计应注意的问题

目前，电子商务企业组织结构模式总的发展趋势具体表现为由传统的金字塔型的层级制

组织模式向开放的网络型结构转变。但电子商务企业组织结构的设计涉及到管理观念、经济

体制、管理制度等诸方面因素，企业要想进行组织再造，彻底改变传统的层级结构，除必须

考虑所属行业的要求以及结合企业现状，还应注意以下问题：

更新观念。企业的决策者、管理者要全面转变和更新企业经营观念与思路，树立全面、

整体化和战略意义上的电子商务理念。同时，培育员工的组织创新意识，树立信息化概念，

在整体系统思想指导下进行流程重组，组织再造。

海尔的组织结构图

一、海尔“”简介

海尔集团创立于1984年，经过20多年的持续稳定发展，现已成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔“”旗下

现拥有240多家法人单位，并在全球30多个国家建立了本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发

展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，现已发展成为全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。

从1984年单一冰箱的生产，到如今拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的96个大门类、15100多个规格的产品群，并

出口到世界100多个国家和地区，海尔集团先后实施了名牌战略、多元化战略和国际化战略。2005年底，海尔“”开始实施它的第四大发

展战略——全球化品牌战略，使其在世界范围内的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价

值高达749亿元，自2002年以来，已连续四年蝉联中国最有价值品牌。海尔品牌旗下的冰箱、空调、