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餐饮市场开发岗位职责

2020年4月19日

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餐饮岗位职责

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。餐饮部经理岗位职责：1．制定餐饮部规章制度及工作程序。

2.建立餐饮部的服务标准和所有餐厅的服务程序。3.与总厨协力发展创新菜式。4.准备餐饮部的年度预算。

5.经常与部门内的小组开会以协调工作。6.负责指导餐饮部员工的培训。8.与财务配合制定所有的财务安排。

与总厨共同制定食品和饮料成本预算及定价，并确定严格按预算执行不得超越。

检查、抽查并确定所有的厨房、餐厅清洁卫生。

积极领导工作与各员工密切配合同时建立一个健康、愉快的工作并确立良好的部门精神。12.解决所有部门问题。

13.完成由总经理所交付的其它工作。餐饮部领班主要职责：

餐前检查餐桌的摆台，确保餐厅各区域的卫生。

督导服务员为客人上菜、添酒水等餐中服务，并协助服务员服务。

及时处理客人的投诉并做好登记、汇报。

负责保养餐厅物品的具体实施，做好设施设备报修登记工作。

检查服务员的出勤、仪容仪表，并对不合格情况做出处理。

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负责餐厅收市工作的督导，并检查餐厅工作台的卫生和物品配备。

晚餐结束，要做好餐厅的安全检查，应最后一个离开餐厅。

负责所属员工基础业务知识的培训。做好主管安排的其它工作。

了解员工思想动态，及时向主管汇报。迎宾员岗位职责

1.有礼貌的迎接及带顾客到合适之餐台。2.与餐厅主管、领班灵活安排分配订台。

3.礼貌回答顾客之询问，包括饮食服务及酒店一切设施。4.遵照餐厅订下的订台程序，订台或取消订台。4.了解及熟记顾客之姓名及特征。5.按照订座安排知会有关地段的领班。

6.婉转聆听及向上级汇报顾客之投诉、要求及意见。7.熟练使用礼貌语言接听电话，传唤顾客及顾客留言。8.暂时保存顾客遗物并做好登记，收市后按酒店规定处理。9.当领班和服务员无暇顾及新到之顾客时，招呼顾客人士上后应即继续餐饮服务，平时亦应在必要时协助餐厅服务工作。

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保证订座处的文具供应充分及订座之整洁，并做好区域的卫生。

按要求做好餐厅所有餐务的预定。服务员主要职责：

对食物及饮品应深切的了解，遵照餐厅之经营方针工作，按照规定之服务程序做好服务工作。

盛情款待之注意顾客之需要及要求保持台面之整洁。遇到客人之意见或投诉时，立即报告领班。3.为顾客点菜。

4.顾客离去后，应尽快清理顾客用过之餐具，重新摆设餐台。5.帮助顾客结算帐单。

按实际营业需要，做好餐前准备工作，预备汁酱及补充工作之餐厅器皿及其它用具，并做好物品登记。

擦亮餐具并时常保持餐厅环境及各项目用具的清洁，使其符合卫生规定标准。

按餐厅订下之规则，做好各项收市工作。

保护个人住宿、工作环境及个人卫生，以礼貌的语言及微笑接待每一个顾客。

积极参加各类训练课程，不断提高个人素质。11.与各级同

事充分协作，为顾客提供良好的服务。12.完成上级安排的各项工作。洗碗工主要职责：

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1.按时到岗、接受领班分派的工作。2.做好洗涤前的各项准备工作。2.整理餐具柜。

按时开启洗碗机进行热准备。按照程序进行餐具的洗涤工作。

打扫公共区域的卫生。

整理餐具柜，剔检破餐具，并做好登记。7.按收尾工作进行

清扫工作。8.做好原材料的初加工处理。9.经领班检查合格后下班。库管员主要职责：

库管员负责发放物品，下班前把领料单入帐，留一联作记帐用。

每日将仓库内的金器、银器、不锈钢刀叉等物品分类整理好，定期进行清洁保养。

根据餐饮部的宴会活动情况，仓管员应提前一两天准备好餐具的种和数量。

2.宴会后归还的餐具，仓管员应做好清洁和保养工作。4.保持仓库内部的整洁用具的登记与领用手续。

5.每年年底清点固定资产一次，每半年清点低质量耗品一次。行政总厨主要职责：

1.处理高级筵席酒菜一切事宜，保证所有厨房出品质量。2.执行业餐饮部经理对外行政事务方针。

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3.协助餐饮部经理统筹厨房业设备、工具设施、食品货源。4.协助餐饮部经理组织培训计划、培训本地员工、施行酒店教育、厨政教育。

密切与采购部联络业务发展。

严密监督做好保管一切厨房器具，防止流失及损坏。

每周召开一次厨师长例会，布置安排一周工作，每月汇同厨师精英分析销售情况及品种开发。8.每周向餐饮经理汇报一次厨房部工作。9.参与制定餐饮活动计划。

10.关心员工的思想、生活和业务水平。11.牢记酒店宗旨，完成上级交办的其它任务。

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岗位职责\n为了能更好维护