中国银行金华分行零售业务销售管理研究的开题报告.docxVIP

中国银行金华分行零售业务销售管理研究的开题报告

本研究拟对中国银行金华分行零售业务销售管理进行广泛的研究和分析，以期找出该分行目前销售管理存在的问题和挑战，并在此基础上提出相应的解决方案和建议。

本文将包括以下内容:

1.研究背景和目的

2.研究方法

3.研究过程和步骤

4.预期研究结果

5.参考文献

一、研究背景和目的

在当前银行业竞争日益激烈的环境下，金华分行零售业务的销售管理成为该分行长期发展的重要方向。然而，该分行的销售管理存在一系列问题和挑战，如管理体系不完善、销售流程不规范、营销策略不匹配等，这些问题都会制约分行零售业务的健康发展。

因此，本研究旨在针对金华分行零售业务销售管理存在的问题和挑战进行深入研究，探索解决方案和建议，以期提高该分行的销售管理水平和市场竞争力。

二、研究方法

本研究将采用文献研究、问卷调查、访谈和案例分析等方法，以获取充分的数据和信息，为研究提供充足的理论支持。具体来说，研究方法包括以下几个步骤：

1.文献研究。搜索相关学术论文、研究报告和统计数据，了解国内外银行零售业务销售管理的发展趋势和研究成果，为本研究提供理论基础和参考依据。

2.问卷调查。对该分行的零售业务销售人员和客户进行问卷调查，借此了解他们对销售管理的看法和感受，发现销售过程中存在的问题，并进一步了解客户的需求和购买动机。

3.访谈。与该分行的销售管理人员、营销人员和客户经理进行面对面的深入访谈，详细了解销售流程、销售方案的制定、销售人员的培训等方面存在的问题，并探讨可能的解决方案。

4.案例分析。通过对其他银行零售业务销售管理案例的研究和分析，探索相应的成功经验和失败教训，在此基础上为本研究提供有益的启示和参考。

三、研究过程和步骤

1.问题探索。通过文献研究和初步调查，对金华分行零售业务销售管理存在的主要问题进行分析和总结。

2.数据收集。采用问卷调查和深入访谈方法，向该分行零售业务相关人员和客户收集相关数据和信息，包括销售管理体系、流程、策略、营销方案、销售人员教育培训等方面的情况。

3.数据分析。对收集到的数据进行统计分析，发现问题的根源和主要症结所在，并基于此提出改进方向和措施。

4.解决方案和建议。结合案例研究和问卷调查结果，提出相应的解决方案和建议，包括改进管理体系、优化营销策略、提升销售人员素质、加强客户满意度管理、优化销售流程等方面。

5.结论和展望。对研究做出总结和评价，并对分行零售业务销售管理未来的发展趋势和需求进行展望。

四、预期研究结果

本研究的预期结果如下：

1.研究出金华分行零售业务销售管理存在的主要问题和挑战，并明确问题的根源和原因。

2.基于问卷调查、访谈和案例研究分析，提出相应的解决方案和建议，包括改进管理体系、优化营销策略、提升销售人员素质、加强客户满意度管理等方面。

3.明确金华分行零售业务销售管理未来的发展趋势和需求，为其长期发展提供有益的借鉴和指引。

五、参考文献

1.陈泽宁,彭健康.银行零售业务营销管理:学术进展与研究思路[J].金融研究,2003,3:63-73.

2.康巍.银行零售业务销售管理的思路与实践[J].现代银行家,2008,1:31-39.

3.王刚.银行零售业务的发展瓶颈及突破途径[J].当代财经,2006,7:72-73.

4.栾志平,杜世智.银行零售业务开发的机会和挑战[J].经济管理,2005,5:67-73.

5.吴祖华.银行零售业务的未来方向[J].商业研究,2007,2:58-64.