[求职简历]列出销售人员的标准.pdfVIP

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【销售人员选拔的标准】

团队管理者常犯错误

切记：在某种程度来说，好的销售人员不是“|培训”出来的，而是招到合适的的准人选，再经过培训而来。

如果妄想仅靠培训来打造自己的“梦之队”，销售经理是会累死的。因为它违反了“把合适的人放在合适的位置”

原则。

销售经理常见错误：纵容能力不足的人继续留在团队里，通常的借口有：

1)招人难（这是另外一个问题，而不能因为别的问题，延误了当下问题的处理，如一个人的左手组织坏死，

不能因为没有找到合适的手移植就拖延把坏死的组织切除，纵容的结果只能是其它好的组织也被感染）；

2)死马当活马医（销售不能有侥幸心理，销售管理也要不得）；

3)人多力量大，人多显得有团队气氛（兵不在多，在精）。

孰不知这些能力不足的销售人员会拉低团队的业绩指标，浪费公司的资源，更重要的是这部分人为了证明并

不是自己能力的低下导致业绩不佳会找出各种理由：

1)公司产品不如竞争对手；

2)价格高；

3)促销少；

4)公司广告支持少，产品知名度高；

5)公司管理不行等来掩饰自己的平庸，这种言论会迅速蔓延，严重打击团队的士气与战斗力。

更麻烦的是，既然团队管理者能够先招聘，同时再容忍这些不合适的销售人员的继续存在，这本身己显示了

团队管理者本身的无能。从而令其失去团队中那些表现不错的组员的信任与支持。导致在团队中失去威信。从而

对管理者持有怀疑态度。同时其它组员也会参照这些不合适的销售人员的指标来衡量自己。当所有人都降低自己

工作指标的时候，就是团队走向末路的时候。所以说从一开始就录用合适的人员是打造高绩效销售团队的开始！

不是所有人都适合销售工作

经常听到有一种说法：只要用心去做，每个人都可以成为优秀的销售，虽然在某种程度上有一定的合理性，

但事实证明并不是每个人都可以胜任销售工作，数据显示，每5个人当中只有一个人可以从事销售工作，而从事

销售工作的人员当中每3人中只有1个可以从事电话销售工作。即1/15=7%。因为电话销售工作与其它销售工作

比起来有其特殊性：承受的压力、难度更大、对心理素质、沟通能力、技巧等要求更高。

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销售人员的选择标准

所以作为团队的管理者在招聘人员之前，要结合公司情况、产品特征、销售难度厘定出所需要的电话销售

员的条件及适合自己销售团队的用人标准，每一位应聘者都必须符合此标准，否则一概不用。通常来说可分为硬

性与软性两种标准

A.硬性标准（客观存在的事实）：

➢声音：声音是从事此工作的直接媒介。如一位应聘者存在较严重口音，虽然此缺陷可以通过后天的训练

克服，但团队不可能给予这么长的时间等待。

➢学历：学历的高低与业绩的好坏没有必然的关系，但往往本科学不如专科生，专科生不如高中生，学历

越高从事电话销售的稳定性会降低。

➢工作经验：并非工作经验越多越好，这要视具体的工作情况，如销售的产品是较简单，这时候工作经验

越丰富，反而会成为一种束缚。

➢外表：对于电话只是邀约，还要后续的上门讲解、演示的销售工作，外表也是一张好的名片。

B.软性标准

➢亲和力：电话销售以其特有的高效性被越来越多的行业所应用（电话，互联网、展会、软件等），从而

也导致了客户先天的对于陌生电话接触有很强排斥性。工作开展过程中拒绝率会很高。这就要求工作从

事者具备迅速与客户建立和谐信任的能力，而要做到这一点，亲和力是非常重要的。

➢影响力：销售目的是帮助客户解决问题，而要做到这一点，首先需要发现客户的问题点所在，让客户对

现状产生不满情绪，进而产生购买的需求。当客户产生需求后，销售人员还要潜移默化地改变客户对于

需求的看法并达到一致，让潜在需求变成迫切的需求，同时还要让客户相信所推荐的产品是最适合的解

决措施。而要做到以上几点，又离不开影响力，影响力决定说服力，一个没有影响力的销售人员，只适

合销售简单的低价值产品。

➢激励力：在所有的销售工作中，无可否认电话销售是最具压力和挑战性的，良好的自我激励能让销售

员建立积极的心态，到达成功的彼岸。

➢理解力：销售最高的境界就是把一样的产品卖出不一样的感觉，同样的产品是站在自己公司的角度，不

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一样的产品是站在客户的角度。客户的需求可能千差万别，往往也不会主动说出来，这就要求销售人员