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【《航空公司客舱服务现状及解决途径—以山东航空公司为例》6600字（论文）】 .pdf

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    航空公司客舵服务现状及解决途径一以山东航空公司为例

    目录

    引言2

    一、山东航空客帖服务现状3

    (-)山东航空公司3

    (-)空乘服务3

    (三)客舱设备设施3

    (四)机上娱乐4

    (五)机上广播4

    二、山东航空公司客检眼抓在的问题4

    (-)管理者服务意识不强4

    (-)空乘人员服务素质较低5

    (=)硬件设施投入不足5

    (四)服务创新能力不足5

    三、提升山东航

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