一种工单任务智能分配方法、装置、电子设备及存储介质.pdfVIP

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2024-04-10 发布于四川
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一种工单任务智能分配方法、装置、电子设备及存储介质.pdf

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本发明实施例提供一种工单任务智能分配方法、装置、电子设备及存储介质，涉及数据处理技术领域。该方法包括：当获取到工单时，确定工单的所有流程节点和所有流程节点对应的任务；在自动模式下，遍历每一流程节点，采用人员考核模型对当前流程节点下的所有流程处理人员进行考核，得到当前流程节点下的所有流程处理人员的考核结果；结合当前流程节点下的所有流程处理人员的考核结果选择第一目标人员，将当前流程节点对应的任务分配至第一目标人员，并在检测到当前流程节点对应的任务完成时，更新人员考核模型；当遍历完所有流程节点时，结束

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117852835A

(43)申请公布日2024.04.09

(21)申请号202410218241.7

(22)申请日2024.02.28

(71)申请人北京天融信网络安

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