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互联网背景下零售业转型发展研究国内外文献综述

2.1国外研究综述

国外网络购物的定义是由Yesil(1997)最早给出，认为产品或服务的信息以多媒体的方式通过全球信息网提供给顾客，顾客在购物网站上选择、购买这些产品或者服务即为网络购物。最初学者们将研究视角放在网络购物的优势上Yesil，M.CreatingtheVutualstore[M].ICY:Johnwileyandsons，1997。Aaker(1991)认为，零售商要想从事网络零售必须具备互联网环境下的竞争优势Aak

Yesil，M.CreatingtheVutualstore[M].ICY:Johnwileyandsons，1997

Aaker.ManagingBandEquity:CapitalizingontheValueofaBrandName[M].NewYoric:TheFreePress，1991

Hoflfinaa.D.L.，Novak，T.P.，andChatteqec.Commercialscenariosforthe.weboppnitiesandchallenges[J].JournalofComputerModiatedCommunication，1995

MarkB.Kolesar，R.WayneGalbraith(2000)研究了消费者在选择实体零售或者网络零售时，影响其对整体服务体验感知的因素，主要是在及时响应性、有形性、可靠性、可控性和保障等方面的评价，并提出了网络零售商提高消费者对网购的认知和忠诚度的应对方案MarkB.Kolesar，R.WayneGalbraithAservices-marketingperspectiveone-retailing:implicationsforentailasanddirxtionsforfurtherresearch.IntemetResearch，2000。Kaarst-Brown，M.L.RichmondUniv.，VA

MarkB.Kolesar，R.WayneGalbraithAservices-marketingperspectiveone-retailing:implicationsforentailasanddirxtionsforfurtherresearch.IntemetResearch，2000

Kaaist-Bmvrn，M.L.RichmondUniv.，VA，USA，Evaristo，J.R，2001

ChristopherP.Donnelly.实体店过剩.二十一世纪商业评价，2012，12:35

2.2国内研究综述

郭馨梅（2014）通过对我国网络零售与传统零售的现状分析，指出了我国网络零售与传统零售业融合发展的必要性。在此视角下，提出整合渠道，线上线下融合发展，丰富体验式消费，构建现代化物流配送体系以及实施精细化管理等几点对策建议郭馨梅

郭馨梅，张健丽，刘艳.互联网时代我国零售业发展对策研究——基于网络零售与传统零售业融合发展视角分析[J].价格理论与实践，2014，07:106-108.

张琼（2015）移动互联网的出色表现，以及在传统零售领域的渗透，为零售商提供了以前不可能获得的数据和洞察，改变甚至颠覆了原有的商业模式。基于大数据的精准营销，基于移动互联网的消费者识别与互动，会被越来越多地采用。业态逐渐向细分化、小型化、差异化演绎，传统零售业正在逐步演变成由大数据、云计算武装起来的商业形态。对传统零售企业+移动互联网进行SWOT分析，可以帮助企业更好地把握机会，充分发挥自己实体经营的优势，为顾客提供更好的产品、更好的服务、更有效的促销、更有效的配送，不断在顾客沟通方式、消费体验设计等方面创新，提升传统零售业在移动互联网时代的竞争优势。同时也可以明晰自己的劣势，从而有效避免这些不足对实体零售造成的威胁和损失，以促进传统零售业移动互联网+的创新发展张琼.移动互联网+下的传统零售业SWOT分析[J].中国商论

张琼.移动互联网+下的传统零售业SWOT分析[J].中国商论，2015，28:150-153.

王玮（2015）以我国百强连锁零售企业发展现状为问题切入点，研究了连锁零售业及电子商务市场的发展现状及特征，探索连锁零售业向互联网+转型的战略趋势发展。针对我国连锁零售业转型过程中存在的线上消费者覆盖、支付手段的变化、定制化服务、全渠道模式等战略趋势发展问题，提出实现在线、改变消费者的消费结构、企业一把手进行战略顶层设计以及构建中台大数据库的对策建议王玮.新