医院门诊病人退费规定.pptx

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目录CONTENTS01.03.02.04.退费流程退费金额退费时间注意事项

章节副标题01退费流程

病人提出退费申请病人需填写退费申请表，提供相关证明材料退费申请需经医生审核，确认是否符合退费条件审核通过后，病人需到收费窗口办理退费手续收费窗口进行退费操作，并将退款金额告知病人

医生审核退费申请医生根据退费申请单进行审核审核通过后，在申请单上签字确认将申请单交回收费处办理退费手续收费处根据申请单进行退费处理

财务部门办理退费手续病人或家属持医生签字、收费室盖章的单子到财务科办理退费手续。若因医生操作失误导致的退费，需由医生填写退款申请单，经上级审批后交由财务科办理退费手续。退费时，病人或家属需提供有效身份证明，并签字确认退费金额。财务人员在核实单据无误后，将多收费用退还至病人或家属指定账户。

退费完成退费申请审核通过后，财务部门会在3个工作日内完成退款操作退款金额会根据实际退费情况计算，不会收取任何手续费退款成功后，患者会收到银行发送的短信通知退款方式：原路退回到患者支付时使用的账户

章节副标题02退费时间

当天办理退费退费时间：当天办理退费，最晚不超过当天下午5点退费流程：患者向收费窗口提出退费申请，收费人员审核退费信息，确认无误后进行退费操作注意事项：退费时需提供完整、准确的退费资料，如有疑问请及时与收费窗口联系退费方式：患者持有效证件到收费窗口办理退费手续

超过当天退费时间退费时间：当天17:00前办理退费手续超过退费时间：需等待次日办理特殊情况：如遇节假日或系统维护，退费时间可能有所调整提醒：请提前了解退费规定，以免造成不必要的麻烦

节假日退费时间节假日后第一个工作日办理退费节假日期间已收费项目按标准退还节假日期间不办理退费节假日前一天下午3点后不办理退费

章节副标题03退费金额

退费金额计算方式退费金额=已交费用-实际发生费用退费金额将按照医院规定进行结算退费金额将按照实际退费时间计算利息退费金额不得超过已交费用

退费金额到账时间退费金额：根据不同情况而定，一般会在24小时内到账注意事项：请确保提供正确的收款信息，以便顺利收到退费咨询方式：如有疑问，可联系医院财务部门或咨询窗口到账时间：实时到账，但遇到节假日或系统维护可能会有延迟

章节副标题04注意事项

退费时需要携带的证件添加标题添加标题添加标题添加标题缴费凭证（如发票、收据等）患者身份证原件及复印件就诊卡或医保卡若代办人退费，需提供代办人身份证原件及复印件

退费申请的有效期病人需要提供完整的退费申请材料，否则将无法退费。退费申请的有效期可能会因为医院政策的变化而变化，病人需要随时关注医院通知。病人退费申请必须在规定时间内完成，否则将无法退费。退费申请的有效期取决于病人的缴费方式，如现金缴费一般为30天。

退费后发票的处理方式退费后，发票应当及时收回并作废。如有特殊情况，需将发票转交他人，应当在转交前作废该发票。退费后的发票不得再次使用，也不得随意丢弃。如有疑问或需要进一步了解退费后发票的处理方式，请咨询医院财务部门。

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