重庆开放大学《网店运营与管理》形考任务四-56分.docVIP

重庆开放大学《网店运营与管理》形考任务四-56分.doc

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重庆开放大学《网店运营与管理》形考任务四-56分

题1：下单转化率是指（）。

A.(最终下单人数/询单人数)×100%

B.(完成付款客户数/该商品的总访问数)×100%

C.(加购人数/下单人数)×100%

D.(确认订单客户数/该商品的总访问数)×100%

正确答案：D

题2：为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

A.交易纠纷

B.退货

C.退款

D.换货

正确答案：A

题3：以下不属于电话服务禁语的是（

建筑电气工程师持证人

解题通：783284575 是以成人教育、自考、成人学历提升、中小学教育、和高中生高考、资格等级证考试、公务员考试等为主，为学生提供学习文档资料；作业定制、作业辅导、考前咨询等。

领域认证该用户于2023年05月12日上传了建筑电气工程师

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