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2024年珠宝店长的工作职责

珠宝店长的工作职责1

一、店长的权利

1、人事方面：

有权参与营业员的招聘、录用的出选有权对员工给予奖励和

处罚

有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工

有权利根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的建议

有权对员工的日常工作表现进行检查和评定在职权范围内有权对

店内的突发事件进行裁决制定相关的店内规章制度配合管理工作

所有营业员必须听从店长的指挥管理

2、货品方面

有权利对公司的配货提出意见和建议有权利拒收有质量问题

的货品对店内的货品调配有决定权有一定的折扣权

二、优秀店长的要求优秀店长应具备的条件：

A、具有比较全面的管理能力；

B、是员工的榜样；

C、有丰富、全面的专业知识

D、自我应不断提高；

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E、懂得建立一个有效的团队

A、有良好的职业形象

1.要穿着公司指定的工作服或职业装，装扮要稳重、大方、

得体、避免奇装异服，着淡妆。

2.言行举止要彬彬有礼，有教养。

3.处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。

B、具有全面的管理能力

1.具有培训指导能力。

2.有销售管理能力。

3.有判断力

4.业务知识的获得能力。

5.业务改善能力。

C、做好员工的榜样

1.以身作则、自我控制。

保持自身的良好形象。包括语言、服饰、公私分明。

不能有偏见任何情况下都要遵守诺言要做到公平、公正、公

开的原则不能感情用事，自我约束、做好人际关系有责任感并认

真贯彻执行，不可逃避责任重视别人的想法并理解它。接受别人

的忠告，认真反省再亲密的关系也不要忘记礼貌多发掘同事的优

点，不要轻易听信恶意中伤同事的话保持体贴的心意

2.与下属保持良好的沟通对于公司下达的各项通知，任务要

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准确、及时的传达给下属，避免因误解造成失误。要重视与员工

的沟通，聆听意见，尽量帮助下属解决问题，避免员工的不良情

绪影响到整个的团队工作。

要随时关心、关注员工。如：身体状况、情绪、工作中的困

难等。开店前问候大家顺心；闭店前问候大家的辛苦。

D、有全面丰富的专业知识

1.要全面了解并熟悉店内货品的专业知识

2.要有丰富的临柜销售及处理异议的经验

3.除了了解我们自己的产品的知识以外，还要了解主要竞争

对手的情况

E、自我应不断提高要想成为一个具有较高素质和水准的店长，

要善于学习各个方面的知识，扩充自己的知识面。留心观察周围

的事物，不断从身边的小事中总结经验。

1.行业知识的吸取企业自身经营产品的知识

通过珠宝相关的杂志、报纸、网络等获取的行业知识参观各

类珠宝展示会与相关权威部门机构的沟通

2.专业技能的提高

积极参加公司组织的知识技能培训善于在日常的销售工作中

吸取总结经验学习周边竞争对手的销售技巧和好的陈列方式

经常去竞争对手那里调查、学习好的销售技巧和管理经验

F、建立一个有效的团队

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1.要想取得好的成绩，懂得运用团队的力量是最有效的办法。

2.以必须让每个员工有一种集体荣誉感，知道自己是这个集

体中不可缺少的一分子。

三、店长的工作职责

1、店长所扮演的角色：

店长是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带

是公司销售政策的执行者和具体操作者是企业产品的代言人

是整个店铺的核心

2、店长应承担的工作职责

店内日常事物，人员的管理，负责召开早晚会遵守公司的各

项规定，执行上级指示完成公司下达任务

负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及

时反映员工动态，并做出有效调整。

负责盘点，帐薄的管理，员工货品交接是否准确。激发员工

的工作热情，调节货场购物气氛。依据本店实际情况执行销售策

略

及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动（安排员工做市

调）详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。负责店

内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。负责店内的收银工

作遇有异常应及时上报公司，不要隐瞒和拖延工作职责具体表现

在：

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营业前营业中营业后