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酒店KTV前台主管岗位职责[整理版].pdfVIP

酒店KTV前台主管岗位职责[整理版].pdf

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    前台主管工作职责

    1、熟悉前台的各项服务程序及规范动作，对新人培训，对员工加以督导。

    2、每天营业前做好准备工作，结束营业做好收尾工作。

    3、检查和督导主接、副接的仪容仪表及个人卫生。

    4、检查及执行份内的卫生工作。

    5、清楚了解本部门所有座位及包房的位置和容量。

    6、每天安排下属的工作量，用餐时间，分配工作区域。

    7、记录客人的意见及投诉，及时上报经理，以便处理。

    8、接受客人的预订，因客满等其他原因，根据前台作业流程安排等位。

    9、熟悉本部门的各项收费标准，优惠方法，以便适当时候向客人介绍。

    10、执行并带头遵守

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