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2024年企业文化企业建设知识竞赛-起亚4S运营管理规范知识竞赛考试历年真题荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括（）

A、客户有效联系方式

B、客户进店的时间段分布

C、客户获取信息的来源分布

D、客户对专营店服务是否满意

2.销售部前台接待员岗位职责是（）

A、负责每日展厅客户接待

B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持

C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接

D、来店

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