提高责任护士床旁综合能力QCC汇报.pptxVIP

提高责任护士床边综合能力的合格率QCC汇报;彩虹圈简介;第一部分;1;1;1;本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多，最后我们的圈名确定为彩虹圈。;1;

职务;第二部分;2;2;2;

评价项目

主题;第三部分;;第四部分;4;床边综合能力定义

床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。;此次活动重点;4;4;改善前住院患者对责任护士服务满意度

2016.7.10-2016.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥90分为合格，本次调查结果在90分以上者52名，合格率86.67%。;4;第五部分;5;第六部分;6;6;6;第七部分;7;全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定律，103分以上为实行对策。;第八部分;8;

对策二;8;8;8;第九部分;2016.11.15-2016.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“某某大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率82%。

对策实施后床边综合能力考核差错率查检表;目标达标率＝（82%-57%）÷（77%-57%）＝125%

进步率=[（57%-82%）÷57%]=43.8%;改善前柏拉图;满意度提高10%

2016.11.15-2016.11.24对60名住院患者调查

对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率96.67%，比改善前提高10%。;9;第十部分;标准作业书;标准作业书;第十一部分;项 目;检讨与改进;圈员感想;下期主题选定;感谢聆听