- 1、本文档共27页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
软件质量管理案例
【篇一:软件质量管理案例】
某厂产品声称执行国家标准,标准规定:“产品的检测温度为25c士
1oc,湿度<60%”。但是审核时发现检验室并没有温湿度控制手段。
审核员问:“温湿度问题如何解决?”
检验员说:“上次审核时已给我们开出了不合格报告,由于考虑到资
金紧张,而且同行业其他厂对该产品的检测也不考虑温湿度的影响,
另外该标准是推荐性标准,我们可以参照执行,进行一些改动,因
此决定将该条件删除。”检验员出示了厂经理办公会的决定,取消对
温湿度的要求。
在销售科,审核员看到与顾客签定的销售合同上,填写的产品执行
标准仍然是该国家标准。
案例分析:
国家标准有强制性和推荐性标准。对于推荐性标准,是建议企业采
用,没有强制要求。但是如果企业对外声称是执行的gb/txxxx,
则该标准对于企业就是强制性的了,即要求企业百分之百执行该标
准,否则不能声称执行此标准。当然,可以说是“参照执行gb/
txxxx标准。”
本案违反了标准“8.2.4产品的监视和测量”的“这种监视和测量应
依据所策划的安排,在产品实现过程的适当阶段进行。”
【案例2】
某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工,审核员发现焊点间
距分布不均匀,问工人:“工艺指导书对于焊点间距有没有规定?”
焊工回答:“工艺没有规定,我们都是很熟练的焊工,凭经验就知道
应该掌握的焊接间距。”
审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数的规定,
但没有间距要求。
但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定:“焊点应该分布均
匀,两点之间距离应为10cm土2cm。”上述两份文件均由总工程师
批准。
案例分析:
本案的《焊接工艺》和《焊接检验规程》对焊接的要求不同,说明
文件之间没有协调一致,违反了标准“4.2.3文件控制”的“a)文件发
布前得到批准,以确保文件是充分与适宜的。”
这种情况在审核中经常发现,原因在于领导在审批文件时,只是履
行形式,没有认真地把文件审查一遍,以便将不合理或矛盾的地方
排除。
【案例3】
审核组在审核某铸造厂时,在稀土铁硅合金熔炼车间的检验记录中
看到,记录的“出炉温度”栏内填写的都是1100oc。现场操作没有看
到测温仪表,审核员问:“对于温度你们是怎么检测的?”
检验员说:“应该用红外测温仪,但是我们觉得温度测的不准,因此
我们的记录是凭经验写的。”
审核员要求出示测温仪的校准记录,检验员由办公室取来检定证书,
证书表明该仪器是上个月刚刚送到区计量检定所校准完毕,结论是
“合格”。审核员问检验员:“你们使用红外测温仪多长时间了?”
检验员不好意思地说:“也就这次为了认证才买的,大家使用不习惯,
就没有用。”
审核员进一步查看《熔炼检验规程》,上面规定:“使用测温仪检测
温度,应在熔炼温度达到1100oc时出炉。”
案例分析:
既然测温仪是刚刚校准完毕,说明仪器是好的,检验员不使用仪器
测温,违反了《熔炼检验规程》的规定,是检验的有章不循。违反
了标准“8.2.4产品的监视和测量”的“这种监视和测量应依据所策
划的安排,在产品实现过程的适当阶段进行。”
检验记录上的记录栏“出炉温度”与《熔炼检验规程》所说的“熔炼温
度”不同,文件矛盾,这违反了标准“4.2.3文件控制”的“a)文件
发布前得到批准,以确保文件是充分与适宜的。”
【案例4】
某建筑装饰构件公司对外承接楼宇室外的装修设计和饰品加工任务,
在设计室审核员看到员工们正在使用cad软件进行装修效果图的设
计。设计室内有工作电脑十余台。
审核员问工作人员:“你们公司有多少台电脑?”
工作人员回答:“有30多台吧”。
审核员:“全公司都哪些部门使用电脑?”
工作人员回答:“技术档案、财务、销售、车间统计、工艺等部门都
有电脑。我们正在计划建立公司内部的局域网,以便实现管理的自
动化。”
审核员:“你们经常上网吗?”
工作人员:“各科室都有人上网。”
审核员:“你们公司对电脑有没有主管部门?对于电脑的使用,例如
上网下载文件、查杀病毒等有什么规定没有?”
工作人员回答:“我们公司没有电脑主管部门,好在大家对电脑都很
熟
您可能关注的文档
- 造价工程师《建设工程造价管理》考试试题含答案参考4.pdf
- 通知书之店面搬迁通知范文.pdf
- 通信系统实验网络路由协议配置实验报告.pdf
- 连锁企业模拟经营决策实验报告.pdf
- 过河管线的顶管施工.pdf
- 辽宁省普通高中课程改革工作方案.pdf
- 轴承的装配_原创精品文档.pdf
- 软件开发的流程和方法.pdf
- 软件工程的国家标准 总结.pdf
- 软件工程中的软件配置管理与变更控制.pdf
- 四川省德阳市罗江中学2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 山东省枣庄现代实验学校2025届高三下学期第五次调研考试化学试题含解析.doc
- 吉林省长春市十一高中等九校教育联盟2025届高三一诊考试生物试卷含解析.doc
- 2025届江苏省盐城市伍佑中学高考仿真模拟化学试卷含解析.doc
- 2025届广西贺州中学高考冲刺押题(最后一卷)生物试卷含解析.doc
- 安徽省池州市贵池区2025届高三第一次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 宁夏银川一中2025届高三(最后冲刺)化学试卷含解析.doc
- 广东省广州市增城区四校联考2025届高考压轴卷化学试卷含解析.doc
- 2025届邯郸市第一中学高考生物必刷试卷含解析.doc
- 2025届安徽省安庆市石化第一中学高考仿真卷化学试卷含解析.doc
文档评论(0)