培训需求调研方法与内容.pdfVIP

培训需求调研方法与内容

二、有效的培训需求分析方法

为了进行有效的培训，需要使用正确的培训需求分析方法。

以下是三种有效的方法：

1.观察法：通过观察员工的实际工作现场，了解他们的工

作技能、行为表现和主要问题。这种方法适用于生产作业和服

务性工作。

观察对象：

时间

进行的工作项目

工作行为流程

工作完成情况

主要的问题（规范化行为、作业标准、职业化、沟通、技

能等）

改善内容：

2.资料信息分析法：从既往资料、方案等分析培训需求，

包括计划书、培训记录和绩效总结等。举例来说，公司从去年

6月至今年9月并购了3家公司，发展了太阳能新业务，员工

人数从1500余人增加到4000余人。在此期间，管理队伍新提

拔或转化岗位共56人，其中23人是新提拔的。公司组织了多

次培训，包括由总裁主讲的“公司发展与对管理者的要求”、一

次“如何有效沟通”培训和3次“新员工培训”。

3.面谈法：通过面对面的问题访谈法了解员工对培训的认

识与看法、履行工作成效的评价、工作问题/障碍解决的分析

和对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）。举例来说，

面谈时可以问：“您对目前管理团队的素质是否满意？如果不

满意，具体表现在哪些方面？”、“您希望本次培训是进行系统

的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？”、

“你期望培训后能看到什么样的效果？”、“您期望培训安排在

工作日还是周末？能够接受的费用是多少？”等问题。

建议将文章重新排版，分段落呈现不同的主题，以便读者

更好地理解和阅读。

建议如下：

建议安排本次培训在周末，并将费用控制在3.5万元以内。

对于培训，建议与培训师联系，明确我们的需求，并要求对方

按照我们的需求进行课程设计。

以下是有效的培训需求分析方法：

1.问卷调查法：通过发放调查问卷的形式获取培训需要的

方法。

2.行为调查分析法：通过问卷调查来了解员工的工作基础

行为和应有表现水准，以及上司是否会促使员工订定具挑战性

或高标准的个人工作目标。

3.培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法：通过

让受调查者选择需要接受的培训课程，以及他们希望提高的管

理技能和乐意接受的培训方式和教材。

4.标杆分析法：主要分析类似的成功公司的培训方案进行

一定的吸纳，形成自己的培训方案。

在进行培训需求分析时，需要按照以下流程进行：

1.原始需求回顾：回顾原始需求，明确需要进行哪些方面

的培训。

2.确定调查的目标：明确需要了解哪些方面的信息。

3.确定调查的核心内容：明确需要了解的核心内容。

4.选择调查方法/调查问卷设计：选择合适的调查方法，

设计调查问卷。

5.制定调查计划：制定调查计划，包括调查目的与目标、

参加人员、主要调查内容与方法、主要活动与安排等方面。

6.调查实施：按照调查计划进行调查实施。

7.撰写《培训需求调查报告》：撰写调查报告，包括调查

背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果

与结论主要建议与说明等方面。

在确定培训内容和方法时，需要明确培训的目标和目的，

以及具体的培训内容。

观念、思维、心理辅导和知识技能是培训的关键要素。在

培训中，有多种方法可以使用，包括课堂讲授、录像、视听案

例、模拟角色、游戏式网络、远程辅导、教练式拓展、探险式

和头脑风暴式行动研究。同时，培训方式也有OJT和OFFJT

两种选择。

培训课程与教材的设计需要明确课程的主要目标，以“了

解、把握”等动词开始的短句来描述。同时，需要准确地定义

适合的对象。主要内容应符合结构性与逻辑性，可以分为环境、

变化、趋势、思路、思维、策略、体系、系统、结构、模式、

活动、实践、方法和案例交流等四个部分。最后，需要确定时

间和要求。

在培训者指南中，需要包括课程描述、目标和其他资料，

如目标人群的情况和培训所需的预备知识。同时，需要提供培

训提纲，包括要覆盖的内容、各种活动如何开展以及与发给学

员的资料包括的内容相对应。学员手册应包括培训主题、目标

和日程安排、按模块分类的课程资料、课前阅读材料或任务、

课堂阅读