《客户关系管理》课件.pptxVIP

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2024-04-14 发布于四川
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《客户关系管理》课件.pptx

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客户关系管理PPT课件;目录;01;什么是客户关系管理？;为什么重要？;;;结语;02;包括业务流程管理等功能;;CRM系统的实施步骤;;03;;客户数据的收集方式;客户数据的管理原则;缺乏准确性和完整性的数据影响决策质量;总结与展望;未来展望;04;;金融行业;通过CRM系统建立客户档案，了解客户需求，提供定制化产品和服务;互联网行业;;05;根据用户行为和偏好进行个性化推荐;大数据分析;通过手机、平板等移动设备随时查看客户信息;;结语;06;CRM系统的价值;;提高客户关系管理效率;展望;;07;;联系方式;版权声明;;08;;CRM系统实践指南;获取客户信息;术语解释;IT行业资讯;结束;

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