医美特惠营销第1阶段回访话术（ 第一轮邀约）.docx

网电咨询第1阶段回访目的及话术第一轮邀约：10.15——11.15

部门/时间

目的性

顾客类型

内容及邀约话术（红色内容为重点铺垫内容）

网咨

10.15-

11.15

告知顾客10月-11月周年庆活动

告知顾客周年庆24-30号上门领取礼品

未上门

顾客

XX女士您好！您之前在我们这边咨询过X项目，给您电话是想告知您10月-11月我们举办周年庆活动，届时所有意向顾客上门即可领取精美实物礼品一份：毛巾礼盒套装+免费体验券（总价值一千多元的礼品），您看我这边帮您预留一个名额吧！上门领取时间：11.24-30日

顾客（可以）：好的，我这边帮您预留礼品，活动时间上门我这边再提前提醒您上门

做好汇总顾客记录，宏脉记录回访情况和意向

顾客（不用）：是这样的，这次周年庆活动，有100多个大牌赞助，项目是特别划算的,还有3大超值门票礼包，院庆百大项目超值价/满额礼/12大爆品项目特价/抽奖游戏/互动游戏(挑顾客可能感兴趣的说，根据顾客反应介绍).....错过了这次机会就要等明年了

做好汇总顾客记录，宏脉记录回访情况

未成交

顾客

XX女士您好！您之前在我们这边咨询过X项目，给您电话是想告知您10月-11月我们举办周年庆活动，届时所有意向顾客上门即可领取精美实物礼品一份：毛巾礼盒套装+免费体验券（总价值一千多元的礼品），另外，您咨询的XX项目周年庆也有很大幅度的优惠，您看我这边帮您预留一个名额吧！上门领取时间：11.24-30日

顾客（可以）：好的，我这边帮您预留礼品，活动时间上门我这边再提前提醒您上门

做好汇总顾客记录，宏脉记录回访情况和意向

顾客（不用）：是这样的，这次周年庆活动，有100多个大牌赞助，项目是特别划算的,还有3大超值门票礼包，院庆百大项目超值价/满额礼/12大爆品项目特价/抽奖游戏/互动游戏(挑顾客可能感兴趣的说，根据顾客反应介绍).....错过了这次机会就要等明年了

做好汇总顾客记录，宏脉记录回访情况