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提高文玩店员工专业水平的培训方案设计

UE目录培训目标培训内容培训方式与安排培训效果评估后续跟进与改进措施

01培训目标

培训员工掌握古玩的年代、材质、工艺等方面的鉴定技巧，能够准确鉴别文玩的真伪。古玩鉴定知识文玩市场动态古玩收藏知识让员工了解文玩市场的行情、趋势和热点，以便更好地为顾客提供专业建议。培训员工了解古玩的收藏价值、保养方法、市场行情等内容，提高员工的专业素养。030201提升员工专业知识

培训员工如何与顾客进行有效沟通，了解顾客需求，提供专业解答。沟通技巧提高员工的销售能力，包括如何向顾客推荐适合的文玩产品、如何促成交易等。销售技巧培训员工如何建立和维护客户关系，提高客户满意度和