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3.质量管理制度、职责及岗位操作
规程培训(总5页)
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质量管理制度、职责及岗位操作规程培训
质量管理制度、部门和岗位职责、操作规程、记录与凭证、档案等,应与经营
方式、经营范围和经营规模相适应,并及时更新。
组织机构、企业人员(资质、知识、经验、职责)、设施(营业场所、仓库的
布局、面积、容积)、设备(空调、冰箱、温湿度监测设备)、质量管理文件
(质量管理制度、部门和岗位职责、操作规程、记录与凭证、档案)、计算机
系统(电脑、ERP软件、网络、电子监管码采集设备)等应符合江苏省药品零
售企业新开办许可验收、许可换证验收及GSP规范(2013年)的相关要求,与
经营方式、经营范围、经营规模相适应,能满足实际经营活动需求。
应依据经营范围,加强对冷藏药品、二类精神药品、毒性中药品种、罂粟壳及
含麻黄碱类复方制剂等专门管理类药品的管理,建立相专门的质量管理制度和
质量监控、追溯措施。
质量管理制度、企业负责人岗位职责应明确规定“企业负责人是本单位药品质
量的主要责任人,全面负责企业日常管理”。
质量管理制度、企业负责人岗位职责、质量管理部门职责、质量管理人员岗位
职责均应符合“企业负责人负责提供必要的条件,保证质量管理部门和质量管
理人员有效履行职责,确保企业按照GSP规范(2013年)要求经营药品”。
培训内容应包括相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及
岗位操作规程等。
质量管理制度应包括以下内容:(一)质量管理体系内审的规定;(二)质量
否决权的规定;(三)质量管理文件的管理;(四)供货单位、采购品种、供
货单位销售人员等审核的规定;(五)药品采购、收货、验收、储存、养护、
出库、配送、陈列、销售等环节的管理;(六)处方药销售的管理;(七)中
药饮片处方审核、调配、核对的管理;(八)药品拆零的管理;(九)特殊管
理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理;(十)不合格药品、药品销毁
的管理;(十一)门店退货的管理;(十二)药品召回的管理;(十三)药品
不良反应报告的规定;(十四)提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管
理;(十五)药品有效期的管理;(十六)质量信息的管理;(十七)质量查
询的管理;(十八)质量事故、质量投诉的管理;(十九)质量方面的教育、
培训及考核的规定;(二十)环境卫生、人员健康的规定;(二十一)设施设
备保管和维护的管理;(二十二)设施设备验证和校准的管理;(二十三)记
录和凭证的管理;(二十四)计算机系统的管理;(二十五)执行药品电子监
管的规定;(二十六)其他应规定的内容。
企业应当按照有关法律法规及本规范规定,制定符合企业实际的质量管理文
件。文件包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等,并
对质量管理文件定期审核、及时修订。
企业应按照有关法律法规及GSP规范(2013年)规定,制定符合企业实际的质
量管理文件。文件包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭
证等。
2
质量管理文件应齐全、层次清晰,包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、
档案、记录和凭证等。
操作规程应齐全、简明、易懂、可操作,涵盖零售经营质量管理的各个环节,
与相应的质量管理制度保持一致,符合工作实际和岗位要求。
记录应与质量管理制度、操作规程等上位文件保持一致,与企业实际相符。
企业应按质量管理制度的要求,严格执行配送操作规程,并采取有效措施保证
配送过程中的药品质量与安全。
在质量管理制度或规程中明确规定“除药品质量原因外,药品一经售出,不得
退换”。
具体学习培训内容参见质量管理体系文件(附目录在后):
目录
第一章总则…………………1
一、前言…………………4
二、关于下发《质量管理体系文件》的通知…………6
三、质量方针、质量管理目标…………7
第二章质量管理制度
一、质量方针、目标管理制度
二、质量管理文件管理制度
三、质量管理体系内审制度
四、质量否决权制度
五、药品采购配送管理制度
六、门店配送药品收货、验收管理制度
七、门店陈列药品与检查管理制度
八、门店药品销售及处方调配管理制度
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