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物业公司内部管理制度
［一］员工守则
为了贯彻XX物业公司“高尚物业、精致服务”的企业精神，培养和造就高素质的清洁员工，XX物业员工必须遵守如下守则：
一、员工上班时不可有下列情况，否则将作以警告、记过处理。
1、员工上班必须穿着工作服，服务不整洁、不干净、皱褶、破烂的。
2、服装的所有纽扣没有扣整齐的。
3、领口、袖口衣下摆等处的内衣外露、外翻的。
4、鞋子不干净的。
5、工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
6、头发没有按标准进行整理的。
标准：（男）应短小、精干、洗净、梳顺、无胡须。
（女）头发不宜太长，并束扎整齐，洗净、梳顺。
7、面部、手部没有清洗干净的。
8、员工必须按时上班，迟到、早退15分钟内的。
9、员工在工作范围内穿拖鞋、相互闲聊、说笑、呆站、大声喧哗吵闹、讲粗话、随地吐痰、将清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其他棍棒的。
10、清洁员工在工作中收集的纸皮、易拉罐等堆放在工作场所没有当天拿走的。
11、在工作时间内丢下清洁工作捆扎纸皮等。
12、清洁员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经指正仍不改正的。
13、对装修工作任意抛堆放装修垃圾要立即告知管理处，由管理处进行处理，员工与装修工人或住户争吵的。
二、员工因清洁质量检查不合格的，将作以记过处理。
三、员工有下列情况之一的记过或辞退：
1、员工迟到、早退15分钟以上者。
2、员工工作时间内不得以任何理由和借口外出或擅自离开工作岗位，时间超过15分钟之上的。
3、员工旷工半天或半天以上者。
4、员工不服从管理的。
5、员工在工作中，对管理员指出的不足之处没有立即改正的。因客观条件不能及时改正，而又没有按期完成的。
6、员工在工作中，要积极主动地完成自己的清洁工作，对不易做干净的地方，要自己想办法做干净，如需要什么材料和工具要主动向组长或管理经理提出，由组长到公司去领取。如因此而借故推脱责任的。
7、员工在工作中乱涂乱画、抽烟、吃东西的。
8、员工在工作时间内躺坐、看书、看报、睡觉的。
9、员工必须爱护使用公司所配备的一切清洁工具，节约使用所分配的各种清洁剂、保养剂等材料。如发现员工故意浪费材料的。
10、员工在工作时间内擅自接私活的。
11、员工谩骂或威胁他人的。
12、员工在工作中引燃易燃物的。
13、本员工相互争吵的，或同甲方管理人员、客房发生争吵的。
14、员工因清洁质量或者言谈举止被管理处投诉的。
15、员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
16、员工在上下班途中未严格执行着装要求的。
四、员工如有下列情况之一的，作以记大过并辞退，造成损失的应赔偿：
1、员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
2、员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的（具体处理参照《经理守则》有关规定）。
3、员工私自使用甲方或客户办公用品（电话、传真、复印），按偷盗论处。
4、不爱护并损坏、丢失清洁工具的（具体参照《经理守则》有关规定）。
5、员工如引燃易燃物（或其他原因）启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
6、员工在清洁工作中，必须遵守规范化作业制度，不同清洁对象施以不同的清洁剂和清洁方法。对劳动态度粗糙恶劣特别是清洁各种玻璃、金属表面、木质表面、石材表面时乱划或腐蚀其表面、影响美观、造成严重后果的（具体参照《经理守则》有关规定）。
7、员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的（具体参照《经理守则》有关规定）。
8、员工殴打他人的。
9、员工上班期间，与项目管理处所在单位发生非工作性接触，损害公司利益和形象的。
10、员工因病、事需请假者，必须提前一周写请假单，经经理或经理签字同意后，并待公司安排接替的人到位后方可离开，如没有准假而擅自离开岗位者。
11、员工辞职者，需提前一个月上交书面报告，经理签字同意，然后交品质部经理审批同意，并待公司安排接替的人到位后方可辞工，未经公司同意而擅自辞工的。
五、员工如有下列2－4条情况之一的，可视情况给予奖励：
1、员工如拾到财物，主动上交管理处或管理经理的，按财物价值的3％给予奖励，但最高不超过100元，不足20元按20元奖励，所拾财物价值超过1000元的，通报表扬。
2、员工如遇突发事件（如火警、水浸等）立即告知管理处并积极主动配合搞好善后工作的。
3、工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在项目管理处被评为区、市、省、卫生文明小区、清洁先进单位的。
4、积极举报有严重违纪行为的员工（如偷盗等），经查证属实的。
六、其他事项：
1、在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗岩、墙面、天花、灯饰及其他物品（如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓，报警器、开头等）遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知经理。
2、有特殊情况需请假者，假期最长期限不得超过三个
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