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班主任工作话细节——化解学生纠纷之浅见

班主任是全面负责学生班级工作的教师,他不仅是班集体的组织者,更是学生的教育者和指导者。在教育教学工作中,班主任负责的是全班学生的思想、学习、生活全方面的工作。古人云:业师易得,人师难求,细细思量,确实如此。

凡是担任过班主任工作的教师,都或多或少处理过学生的纠纷。在中小学生中,打架斗殴、谩骂、争吵的现象时有发生。这些事件说小也小,说大也大。因为在大人看来是鸡毛蒜皮的小事,可是在孩子看来就是非同小可的大事了。对这些矛盾纠纷处理好,对他们是种心理安慰,对他们的学习和成长都起着至关重要的促进作用;若是处理不好,他们会耿耿于怀,老是记在心里,无心学习,有害他们的身心健康,阻碍他们的顺利成长。

1冷热协调

即冷处理与热处理结合。往往,班主任教给学生一些处理问题的方法,比直接参与解决问题效果要显著得多。比如:换位思考、开展主题班会共同解决矛盾纠纷等等。从反思开始,到底谁是责任方?谁的责任大一些?在班级内部开展讨论,以此为视点,让大家来评论。当然,不要扩大化处理。要将热问题进行冷却mdash;回笼。

班主任在处理学生打架斗殴事件时,通常处理方法是:先让学生双方谈发生纠纷的原因经过,然后由老师做权威性的评判。老师说谁对谁就对,说谁不对谁就不对。往往对先动手动口的学生进行批评教育,然后叫当事人双方写检讨,惩罚扫地或者写作业等。完全是用教师的权威进行评判,学生服也得服,不服也得服。

这样的处理结果是:学生在老师面前敢怒不敢言,表面服从,心里不服。下去后照样争吵不休,打闹不止,根本没达到解决矛盾的目的。学生在下面埋怨老师看面子等,有时候还加剧了矛盾的恶化。

上述的处理方法没有从根本上解决学生内心深处的矛盾根源。这种处理方法是无效的、失败的。教育改革浪潮的冲击下,处理学生纠纷方法上的改革也势在必行,刻不容缓。

笔者在带班中曾这样处理学生间的纠纷:有一天中午,我正在办公室批改作业,听张生和李海骂骂咧咧,哭哭啼啼,推推搡搡来到我的办公室,只见他们满脸血迹,都泣不成声。当时我非常冷静,故意漠不关心地听他们继续诉说和吵架。过了一会儿,见我没吱声,他们也不做声了。我放下手中的笔,漫不经心地说:你们吵够了没有?他们齐声回答:吵够了。还吵吗?不吵了。我说那好,咱们就来处理。我说:李海你先说是怎么回事?他哭着说:我不小心把他的文具盒绊到地上了。他不问青红皂白,抓住我就打,把我牙齿都打出血了。我是为了自卫,才打他的。还没等李海说完,张生抢着说:他把我的东西绊地上了,我让他给捡起来,他说lsquo;老子不是故意的,不捡就是不捡,看你怎么样!rsquo;我气急了,才打的他。我听完后笑着说:你们公说公有理,婆说婆有理,叫我怎么判断?

我接着说:你们是想和好呢?还是要继续打下去啊?二人吞吞吐吐地说:和好。我说:那就好办,从现在起,自己找自己的错误,不准说对方的不对,看谁的姿态高。两人尴尬地对视了一会儿,李海发言了:我不该给张生充老子,要说声对不起,给他捡起来,就不会打架了。张生对不起,请原谅。我高兴地说:李海姿态很高,说的很好,值得表扬。张生也毫不犹豫地说:是我不该先动手打李海,我的脾气太大,同学之间不应该动手就打,应该和睦相处。对不起李海,请你原谅。我总结说:你们愿意成为好朋友吗?两人齐声回答:愿意。我说:那好,那你们要有所表示才行啊!他俩你看看我,我看看你,尴尬地笑了,然后两人紧紧地拥抱在一起,两人都激动地流出了高兴的泪花。

于是他们手牵手,说笑着走出了我的办公室。看着他们的背影,我思绪万千,说不出那种成功的喜悦

多年来,我就用诸如此类的方法,解决各类学生纠纷事件许多起。教坛的同行们,当你在解决学生事件纠纷感觉茫然棘手的时候,此类方法不妨一试。

2教师的语言要委婉

教师要做学生的良师益友,应真诚宽容以待学生。在学生群体中,绝大部分学生不喜欢老师过于直率,尤其是批评他们的时候太严肃直接,不留情面。因此,我们与学生可以从交朋友做起,让他们感受老师的信任,感受到老师是自己的良师益友。古人云人非圣贤,孰能无过?故应宽以待人,容人之错。在通情达理中容忍宽恕学生的错误,采用灵活委婉的方法去批评教育他们。既保护了学生的自尊心,又促进了师生的情感交流,在化解学生矛盾这类事件中,能达到事半功倍的效果。

3教师对学生要有博大的爱心

以人为本,倾注师爱。尊重每一位学生,以人为本,是对教师的基本要求。教育是心灵的艺术,如果我们承认教育的对象是活生生的人,那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展,而是充满了人情味的心灵交融。这样老师才会产生热爱之情。心理学家认为爱是教育好学生的前提。对于学生,我们应该放下架子亲近他,敞开心扉,以关爱之心来触动他们的心弦。动之以情,晓之以理,用师爱去温暖他,用情去感化他,用理去说服他,从而促使他主