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商学院学习心得体会

在商学院与各行业的老师学习，我不仅能从中领悟到老

师们对于职场的思想，职业上该有道德，还能帮助我们端正

心态，在未来的职场道路上走的更加顺畅。下面是商学院学

习后的心得体会。

在人才济济的商学院中，我认真聆听了各个行业的老师

们的思想理念。

第一节课是xx商厦人力资源部的潘爱学老师上的，她

讲的是xx的理念，首先说的是职业道德，潘经理让我们背

诵职业道德，仅仅二十个字，69名xx学员却没有一个主任

能够站起来发言，曾经何时，自己背的是多么的流畅，和别

的主任一样，自己也底下了头，最后，还是潘老师打波僵局，

像儿时的教学方法一样，老师一句，我们一句，爱岗敬业，

优质服务。转变思想，从第一节可拉开了序幕。

在一上午的时间里，潘老师用她特有的讲解风格，剖析

了整个xx理念，用7大项诠释了公司发展历程。

下午的课是由xx副食部刘大伟经理讲的，他的课程是

廉洁自律，看似老生常谈的话题，由刘经理亲身的案例来一

一分析，共同探讨，他用“投其所好是害人的砒霜，批评监

督是救人的良药”警示语结束了他的课程。

第三堂课是无棣刘九玺经理讲的，刘经理的开场白就震

撼了我的心灵，冲洗了我的头脑，XX年的八月份，我是第一

次来商学院学习的第一批柜组主任，那时候也是刘经理给讲

课，他用的盐山普通话讲课的情景依然再现，仅仅一年半的

时间，他却一口流利的普通话来给我们授课，还是这个讲台，

还是这篇教材，还是这个人，变化却如此之大，他的能力来

之于哪里?来自于他学习的脚步从没有停下过。

他用了一上午的时间，讲解了柜组经营的上半部，让我

们在各自的经营中越到的困难一一问答，学员们把自己不会

的，弄不明白的，请教刘经理，刘经理通过自己多年的工作

经验，给我们满意的答复和谆谆教诲，他激情高亢的授课一

直持续到十二点零七分才“放学”。

柜组经营的下半部分由xx商厦刘文博经理来完成，刘

经理一上课，和潘老师一样，让我们背诵我们的经营理念，

同样69名xx主任，又把潘老师第一节课的问答又复制了一

遍，我们低头不语，看我们没有人出来背，刘经理当场点将，

xx集团河间供销大厦的主任XXX起立背诵，在尴尬过后，她

以来xx的时间不长为理由结束了回答，刘经理又点了一将，

xx集团总店xx购物中心李秀霞起来，我的心突突直跳，红

着脸说“请刘经理给予提示”没想到刘经理并没有给我这个

面子，而是严肃的说“经营理念一共就三句，我提示你一句

岂不是三句我都替你背完了”我的脸更红了，羞得我真的想

有个地缝钻进去，这就是不学习造成的“后果”，毕竟自己

是搞经营的，在一秒钟的沉默后，我大声的背诵起来“以经

营理念为中心开拓经营引导消费，以顾客为中心追求顾客满

意最大化，顾客潜在的需求即使商机”。教室里鼓起热烈的

掌声，刘经理说“总店就总店。。。。。。”这些都是自己平常里

该记住的，懒惰的思想，虚荣的思想，阻碍了学习的脚步，

刘经理用一下午的时间，给我们全面讲解了经营管理，他以

陈列的提示语“正面朝外勿倒置，能坚不躺上下齐，左小右

大低到高，标价商品要对准”的陈列要点结束了他的课程。

第五堂课是由宁津赵文霞经理来上的，她讲的是柜组管

理上部，她分了五个组，讲解了角色的认知，主任的岗位职

责，良好的心态，优秀的柜组主任应具备的能力，每一组都

有一个小故事给人一启迪，最后，她让我们每个人都调整到

空杯心态，装满了水的杯子是不可能再装进水的，具备空杯

一样的心态，才能接受新的东西，才能真正的转变自己的思

想，成就自己的梦想。

第六堂课的柜组管理下部，是由孟村许伟经理讲的，她

所讲的情感激励，让我们都眼前一亮，1，尊重激励关爱员

工，2，赞美激励好孩子是夸出来的，3，榜样激励利用员工

的荣誉感，4，魅力激励-塑造自己的人格魅力，5，目标激

励目标的制定与落实，最后，许经理让我们把她的学习总结

写下来作为此次讲课结束语“八小时以内求生存，八小时之

外求发展”

第七堂课是百货大楼李秀平经理来上的，她讲的是执行

要到位，干部是关键，她分为三大要点给我们阐述了，xx的

企业愿景是什么?企业战略，八项决议，八字方针，xx的核

心理念，