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六西格玛黑带考试知识要点

《六西格玛管理》知识要点

孙肃清整理

序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以与重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。

第一章六西格玛管理概论

六西格玛管理的发展

质量概念的演进和质量管理的发展

.质量概念的演进

质量：一组固有特性满足要求的程度。（9000:200