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幼儿园接访下访工作方案

为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实推进全市教育系统领导干部定期接待群众来访工作常态化、制度化、规范化，有效维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，根据《2024年XX市教育系统领导干部接访下访工作方案》要求，现制定《2024年XX市刘集镇幼儿园接访下访工作方案》。

一、接待安排

1.接待时间。根据市有关文件要求，园级领导干部每人每月至少1天接待群众来访。《XX市刘集镇幼儿园接访下访工作方案》通过微信公众号向社会公示，接访时间因工作原因需临时调整的，由园长办公室协调落实。

2.接待重点。重点接待解决群众反映强烈的幼儿招生入学问题、收费助学政策执行、幼小衔接、职称评定、工资待遇、师德师风、生命安全等教育热点问题；接待解决师生、家长反映的其他问题。

3.接待方式。以到信访接待场所定点接待为主，也可采取重点约访、专题接访、带案下访等方式，面对面听取诉求，实打实推动问题解决。会商会办信访事项，包案化解突出问题，推动矛盾及时就地解决。

4.接待程序。园长办公室负责协调落实接待的具体方案，办公室主动配合分管领导做好接访工作。接待信访事项，要严格按照规定形成影像、文本等台账资料，按规范程序办理，确保逐案登记、规范办理、及时督办、有效化解。

二、工作要求

1.提高思想认识。园级领导干部定期接访下访是有效化解矛盾、解决群众实际困难、树立党员干部良好形象的重要举措，是领导干部直接联系群众的一项重要制度。幼儿园高度重视，明确目标任务，细化责任要求。

2.完善工作机制。幼儿园坚持依法行政、依法办事，着力从源头上预防和减少信访问题发生。加强网络舆情监测，及时准确梳排风险隐患和信访事项苗头倾向，提前分析研判，同步做好接访下访和主动回应等工作。

3.落实工作责任。严格落实书记、园长负总责、分管领导具体负责、一岗双责，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。对重点信访突出问题以及信访维稳风险点严格落实领导包案责任，对包案的事项做到包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息访息诉。

4.严格检查考评。对重点信访突出问题，做到一案一策，及时化解清零。对工作不落实，造成群众重复集访上访的，倒查问责，追究有关责任人的责任。