售前工作流程11 - 规章制度.docx

方案修改流程（跟踪阶段）a)销售与售前沟通,口头沟通，了解情况,统一口径

方案修改流程（跟踪阶段）a)销售与售前沟通,口头沟通，了解情况,统一口径(完整)售前工作流程b)需求

项的完成情况，是否按进度要求完成，未完成的原因等。（3）月报统计月工作量,上报6）演示任务流程a)演

信息化主管单位和财务单位的批准等。在本阶段售前人员的工作就是积极配合客户逐步推进这些工作。跟踪阶段的

定思路g)撰写方案h)方案审查（修改）i)销售报价j)更新售前项目跟踪表（参见潜在项目跟踪）3）解决

(完整)售前工作流程

一、售前工作范围......................................................1

二、售前项目支持的阶段................................................2

三、工作流程..........................................................2

1)投标流程........................................................3

2）解决方案流程(咨询阶段).........................................3

3）解决方案修改流程（跟踪阶段）...................................3

3)其他文档流程（跟踪阶段).........................................4

4）潜在项目跟踪...................................................4

5）日志、周报、月报...............................................5

（1)日志......................................................5

（2）周报.....................................................6

（3）月报.....................................................6

6）演示任务流程...................................................6

7）演示系统安装部署流程...........................................7

8)出差工作流程....................................................7

9）基础资源更新流程...............................................7

10）培训流程.....................................................8

四、售前知识库和资料库................................................8

1）知识库建设.....................................................8

（1)业务库....................................................8

(2)技术库.....................................................8

(3）标准库....................................................8

（4）集成知识库...............................................8

2）基础资源库.....................................................9

（1）文档模版格式.............................................9

(2）标准方案库................................................9

（3）标准PPT..............................................