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访谈内容总结
时间
2002/4/12
被访谈人
陈清莲
被访谈人部门
发行室
职务
计划
被访人联系方式
访谈人
任声策
记录人
黄海飞
主要内容：
Q：您来发行室有多长时间了？
A：我是去年8月份来的，时间不长，对很多情况不太了解，现在主要是做计划方面的工作。
Q：您主要是做那些方面的计划呢？
A：往各地发图集，从下面报要图的定单，录入计算机。根据市场需求量和库存情况，做批销单。
Q：每天需要处理的批销单多吗？
A：春季是旺季，图集的需求量比较大，有28、29个标准站，还有其余的站外站80、90家。西北地区要得少，杭州、江浙一带有时一个月就会要一两次。较多
Q：您觉得日常处理方面是否有需要改进的方面？
A：平时不光是做单子，入库有需要录单子，所以要做入库单，还要和其他的站里对账，催款，还有一些统计，提图也是偶尔才提一次。
Q：入库单怎样做呢？
A：用的是广治软件，有一个批销按钮，进入批销单，输入数量然后打印，这就是批销单，让印刷厂送来图集和入库单，输入机器里面去，各站汇来钱后，财务交来发票，根据发票到机器里开收款单。还要把发票给客户寄回去，一笔清一笔。清帐后机器里面就不显示了。这主要是查欠款。对帐主要是跟各站对帐，要进入到相应的统计模块才能做。
Q：什么时候对一次帐？
A：对帐没有固定的期限，有时回钱就发货。有时隔三个月，催款时如果发现欠款太多，就不能发货了，并且要催他把钱寄过来。
Q：统计一般是什么时候做一次？
A：统计是每个月做一次，没有做分析，只是做统计图表，统计图表时是给赵主任看一下，交给所里的财务。主要是掌握到款的情况。提图、合图是偶尔的，这里的人都要做，根据批销单到库里把图拿出来（提图），这里倒也有专门提图管库的人。
Q：提图时必须要批销单吗？
A：我们提就不需要经过专门的人了，但发货时会经过库房的人，所以他们也能知道是谁到库房提图了，提了多少。他也可以复合一遍。这里人少，一个人要做好几样事。库存少了可以查。
Q：您觉得哪些地方存在不顺畅呢？
A：做计划的职责不是很明确，什么岗位干什么活，有什么惩罚，跟工资要挂钩。
Q：外聘的与正式工有什么不同？
A：我们没有福利。工资是固定的，没有奖金。
Q：您是怎么到这里的？
A：是发行室的人从人才市场招聘过来的。
Q：这中间的时间长吗？
A：挺快的，我工作的时间挺长的，经验方面还可以，当时这里挺着急用人的，赵主任交代了一下就开始上班了。其实做批销单的责任挺大的，近的还好说，远的发错了很麻烦的。发错了对所里的声誉也不好。以前也有发错的时候，人家要合订本，我给人家发成单册了。做批销单的压力很大，我把数据和信息录进去，没有复核的人，得我自己来复核。所以这方面就差一个复核的步骤。有时拿不定主意时就跟赵主任商量一下。
Q：是否如果有人复核一下，出现错误的几率就小得多？
A：是的，应该有一个这样的步骤，可是现在没有专门人来做这个，只能靠我自己来做。
Q：出现错误的次数多吗？
A：我觉得还是不算太多。
Q：当您做批销单时发现人家要的数量我们不能满足时，您是否会打电话给他们说明原因？
A：不是每家都打电话的。这还得根据实际的销售环节，一般是给他直接发过去。如果他要的是100、200本，而我们觉得只能卖几十本，就给他发几十本过去。如果发多了，以后还要退图，很麻烦。退图的时候还要清点完数量后，做退图单，报废单。这些在广智软件都可以自动生成，退图单要打印出来，并且要给各站寄回去，有的退图是十几年前的，机器里已经没有了，只能找回专业价格相同的来充账。
Q：退图、报废时是否有人审核？
A：由赵主任来审核。有的已经把退图发过来了，但是我们经过审核认为这图不能退，就又要把这些退图给他发回去。
Q：您觉得以个人的角度，您觉得发行室的工作量怎样？
A：每个人都还是蛮负荷的。
Q：您觉得发行室存在什么问题？
A：这方面还没有想过。就我的这个环节，主要是跟各站点联系较多，还跟印刷联系较多，库存不够，就需要跟印刷和库房联系，让他们把入库单给我，我给他批销单。财务方面把发票给我就行了，我就往机器里面入。
Q：还有其他的人跟你做相似的工作吗？
A：张晶也时常穿插做一些批销单。
Q：发行室里人员之间的关系怎样？
A：我本身还行，说实话，和他们没有什么太深的交情，以旁观者的角度上看，他们之间还是有矛盾的，可能是有的观点和方法不太一样。楼下是销售门市，楼上和楼下有些不和，但不容易看出来。门市也做单子，隔得近，拿的不多，就做一下记录，攒够一批了再根据记录做单子，门市有6个人，跟这边没有特别大的联系。这里女同志多，接触起来容易一些。
Q：您觉得您的个人待遇怎样？
A：不行。以前在公司上班，来的时候说要上保险的，但一直没有兑现，工资也不高，就一千多，当时觉得就做批销单很轻松的，但实际
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