行动学习催化师-FXY.pptx

行动学习催化师训练

工作坊主讲人：FXY地点：UET三楼会议室时间：2016年06月06日

一、目录123关于行动学习实施行动学习引导技术训练

行动学习是什么？是一种个人发展和组织发展的方法。以小组的形式，解决重要的组织课题或难题，并从他们试图改变现状的过程中学习。没有行动，就没有学习，没有学习，也就没有（冷静和深思熟虑的）行动。------雷格·瑞文斯《行动学习》

L=P+QL:LearingP:ProgrammedknowledgeQ:

问题1行动学习解决的是组织中实际存在的项目、挑战、任务或问题，能给组织带来收益并能给参与者带来学习机会。小组2小组通常由持多样化观点的4-8人组成，小组成员要对问题有一定的认知，对解决问题有所帮助并愿意学习。催化师3行动学习中的学习教练和方法专家，催化师负责过程的设计、研讨过程的引导、激发探询、质疑和反思。质疑反思过程4反思是行动学习区别于一般研讨会的标志，是小组成员学习的重要力量，反思式提问和倾听式提问时最广泛的两种技能。付诸行动5行动学习强调行动，选择目标、创建解决方案并付诸行动，研讨成果必须通过行动的过程才能得到验证，才能对组织产生实质性的影响。学习承诺6行动学习强调个人及组织的学习与发展同样重要，对学习的承诺是行动学习不可或缺的组成部分，小组成员要有开放的心态和自我否定的承诺。行动学习的六个要素

紧迫的温和的复杂烦人的需要快速行动的-服从命令适合做计划需要学习和分权式领导三种类型的难题

引导师是什么？引导师或引导者（Facilitator）是一个帮助团队理解他们的共同目标，协助团队摆脱各持己见的讨论，共同做出行动计划并实现计划的教练角色。引导师或引导者应用引导技术来协助团队讨论和处理会议中出现的各种不同意见，促成团队共识，此共识将成为未来行动的基础.

帮助小组取得成果引导过程浮现假设、观点保持中立管理小组动能引导师的职责：

4人小组会谈TFW思考、感受、意图法A：未竞事宜描述（5分钟）C：倾听A的感受FEELING（感受、情感、情绪类）D：倾听A的意愿WILLING（意图、想要什么、不要什么）B：倾听A的思考THINKING（观点、事实、理论、假设等）

ORID聚焦式会话法立唤起个人对数据反应的问题，是内在的反应，情感或感受。问题举例：你有什么第一反应？体验层面ReflectiveDROI关于事实和外部现实的问题。问题举例：你看到、听到、读到了什么？数据层面Objective挖掘出有意义、价值、重要性和含义的问题。问题举例：从中你得到了什么启发？理解层面Interpretive引出决定，使对话结束，让人们能够对未来作出决定的问题。问题举例：你能采取什么行动？决定层面Decisional

问题持有者通过简短的描述，解释TA的难题小组成员通过提问对难题进行探询，特别是开放式的提问总结、聆听等每一个小组成员独立的给出一个或多个问题定义，问题持有者听取这些定义后，重新定义问题问题持有者评价整个过程，并陈述TA接下来针对难题将采取的行动第二轮提问，成员通过提问帮助问题持有者寻找处理问题的方式重构法议题介绍探询议题定义难题再次探询评价/计划