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物业部物业副经理岗位职责

物业副经理

直接上级：物业经理

直接下级：物业主任、物业主任、客服经理联系部门：各部门、发展商

岗位职责 ：一、计划：

1、配合物业部经理制定部门工作的计划，组织、指挥、控制及协调工作。

2、根据物业管理部的工作安排内容，制定所负责工作范围的年度工作计划和年度预算计划。年度工作计划内容包括近、远期工作目标，具体工作安排的设想、人员配备、人员培训等。

3、按工作安排的内容，每月向物业经理上月工作报

告。

4、全面了解、掌握所管辖范围的情况。如：户名称、位置、租区、面积、公司性质、人员情况及有关特殊要求等。

二、人员组织：

1、监督、检查、指导物业主任的工作，每月对物业主任的工作表现做出评估，提出合适的工作人选。

三、指导与控制：

1、与清洁、保安、维修、财务部门建立经常性的联系，熟悉管理、清洁、工程、维修、保安、消防、财务各方面的情况。落实业户迁入、迁出的有关手续。对发现的问题，及时与有关部门协调解决。如属权限以外无法解决的问题，应及时上报。

2、负责监督所管部门建立收费台账及台账的准确，

并定期报予上级领导。

3、严格履行公司制订的环境方针，遵守相关的环境法律、法规标准及贯彻。

4、具体负责餐饮、会所、配套服务设施的管理工作。四、协调：

1、定期拜访业户，与业户保持经常性的联系，认真听取业户的意见，及时处理业户的各类投诉。

2、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成。

3、负责协调所管部门与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成。

4、负责协调与大厦内开发商、重要业主、重要租户之间的关系，确保意见、

建议能及时转达至物业管理中心及所属各部门。5、负责与政府、地区相关行政管理部门保持良好关

系，配合有关单位做好

相关工作。

6、及时向上级领导汇报部门的工作进程并适时提出专业性合理化的建议，

听取下属员工的合理化建议，不断提高部门向客户提供的服务水平。

7、对业户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与

业户的沟通工作。