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2023年物业个人述职报告4篇

物业个人述职报告1

各位领导，各位同事：

大家好!

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设

施、设备的基本情况。致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带

领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地

肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习

与培训

自x月开始交房以来，园区整体一期工程已完工__栋，共__户住宅，共__

单元。二期工程已完工栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理

入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共

计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵x户，施工单位办公借用x户，

具备办理入住条件未办理入住x户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中

培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施

工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工

作任务

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患__x

起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知__份，

其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动

设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，

通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计__户，其中维修产生损失并要求恢复

及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达

到__%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理

工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工

方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极

开展—__区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理

赔期，不计算在内)，__已到期__户，现已催缴收取__户，__已到期__户，现已

缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工

作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于

专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自

身心理素质。对于社会工作经验不丰富的'我而言，工作中不免遇到各种各样的

阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导

下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到

繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报

与效益”。

在未来全新的x年里，我要努力改正过去x年工作中的缺点，不断提升、加

强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任

心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭

来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和

目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂

正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的x年里创造更辉

煌的成绩。

此致

敬礼!

述职人：__x

x月x日

物业个人述职报告2

我从x月到x花园任职，到11月，历时x个月。从摸索到熟悉，从茫然到

自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了