机房应急演练专项方案.doc

应急响应机制

基础处理步骤

（1）值班人员平时应做好应急事件监控工作，对于突发事件应认真分析、正确判定故障发生数据域，负责跟踪该事件直至其结束。对于不在运维中心故障，应在第一时间内通知责任人去现场处理，亲密关注事件步骤及进展情况，并做好登记工作上报领导。

（2）正常情况下，要求值班人员在10分钟内进行事件确定。假如属于通常事件则根据事件步骤进行分配处理，不然应快速开启《应急预案》，并严格根据《应急预案》所要求步骤快速实施应急处理，立即汇报上级领导，掌握实时处理情况。

（3）在处理过程中，如需其它部门去现场支援处理，应立即向上级领导部门汇报，协调沟通，立即联络技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理。

演练准备工作

视频监控系统

检验视频监控是否正常工作，图像是是否清楚。检验接收到视频图像为实时图像。

湿温监控系统

检验湿度控制器、温度控制器是否正常工作，检测当湿度过高或温度过高时其是否实现实时报警。

UPS检测系统

检验监控中心所收到UPS运行状态，和实时UPS运行情况是否一致，具体参数是否正常（如输入电压、电流、蓄电池供电情况等）。

演练过程

机房市电供电异常

准备工作

机房供电系统图、配电系统维修工具、应急灯、UPS操作手册、应急联络电话表。

全方面检验机房供电系统情况，关键确保UPS 主机系统和电池组等处于良好运行状态。

和配电室联络好，确保在演练期间配电室无维修或其它操作，电力供给稳定。

通知UPS供给商或维护商做好对应备件及技术支持准备，以预防UPS后备电池因维护保养不善造成其使用寿命缩短或UPS主机在进行逆变切换时发生故障。

演练前对网络系统及应用系统进行一次系统备份和数据备份。

应急演练应掌握数据

因为现在UPS系统在机房负荷较大，现在UPS有效后备时间约2—2.5小时。

经和相关小组了解业务系统数据应急和设备正常关闭时间约1.5小时。

机房计算机设备许可最高环境温度为33°C。

市电异常应急演练处理步骤图

应急操作过程

首先，接到应急演练小组演练开始命令，将UPS供电总电源切断。

在供电电源停止后，每四分钟对UPS供电情况进行一次巡检，检验内容关键是UPS负载情况、输出电压电流、电池后备时间、电池运行情况，并做好统计（统计表样式附后）。

随时联络配电室人员，了解供电恢复时间，并向领导小组汇报。当停电半小时后未得到正确送电时间，通知维护小组及其它相关部门，做好停机准备，停部分设备以降低用电负荷。当停电一个小时后仍未得到正确送电时间火灾配电室通知短时间内故障无法排除，向领导小组汇报，由领导小组通知维护小组及相关部门关闭机房全部设备。

假如停电范围较大，包含机房空调市电停止，还需有专员对机房温升情况进行监控并统计（统计样式附后）。当机房温度达成33°C时，向领导小组汇报，由领导小组通知维护小组及其它相关部门关闭机房相关设备，伴随温度升高直至关闭全部设备。

上述UPS电源中止和机房空调电源终端两种情况同时发生时，只要其中一个条件不能满足机房运行要求，就要向领导小组汇报，由领导小组通知维护小组及其它相关部门关闭机房全部设备。

送电后恢复工作：市电恢复正常供电后，机房管理员检验UPS系统运行情况和电池组充电情况、空调系统运转情况，并向领导小组进行汇报。

演练中发生异常故障处理

（1）应急演练过程中，发觉任何异常情况要立即向应急演练领导小组汇报，由应急演练领导决定是否终止应急演练。

（2）在应急演练过程中预先准备好灭火器材，预防出现大电流放电出现着火。

（3）在UPS电池出现过热时应立即终止演练并恢复市电供电，以防意外发生。

（4）出现电池及电缆接头过热情况要立即处理，恢复市电，更换接头等。

机房漏水

演练内容

计算机机房场地漏水，对计算机系统运行造成严重影响。

准备工作

吸水设备、水桶、拖布及地板吸盘等水灾抢救用具。机房供电系统系线路图纸、了解机房漏水风险点。

机房可能发生大范围漏水部分

机房空调加湿用供水水管、除湿下水和吸顶空调冷凝水。

演练操作步骤

演练开始。实施小组接到计算机机房管理人员汇报场地漏水或计算机机房场地监控系统（漏水报警器报警）发觉场地漏水，实施小组立即检验进水部位，查明进水原因，掌握危害程度，并和大楼后勤服务部门联络，请求寻求进水原因。

实施小组向协调小组、领导小组汇报计算机场地漏水原因、危害程度，同时为了降低损失，通知维护小组做好进行数据备份、业务系统和电子设备关闭操作准备工作。

大楼后勤服务部门负责疏通排水通道、清楚计算机机房周围积水、切断计算机机房漏水水源。协调小组在确保无触电危险前提下，组织人员用吸水工具抽吸场地内积水，控制进水影响范围。

领导小组依据进水危害程度，命令维护小组部分关闭或全部关闭业务系统和电子设备后，由机房管理员切断部分或全部场地电源，预防危害深入扩大。

进水危险解除后，机房管理