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质量管理体系：管理手册编写模板

目录

1.概述 2

1.1.前言 2

1.2.颁布令 3

1.3.授权书 3

1.4.公司简介：略 4

1.5.组织架构 4

2.质量方针、目标 5

2.1.质量方针 5

2.2.质量目标 5

2.3.核心理念 5

3.术语和中英文代码对照 6

4.质量管理体系 7

4.1.范围和应用 7

4.2.外部支持功能 8

4.3.按过程定义的管理体系 8

4.4.管理体系过程流程图 9

4.5.过程责任矩阵图 10

4.6.过程的相互关系 10

4.7.质量管理体系的建立和更新 11

5.管理过程 12

5.1.M1:经营策划 12

5.2.M2:内部审核 13

5.3.M3:管理评审 14

5.4.M4:改进 15

6.产品实现过程 16

6.1.C1:市场机会和销售 16

6.2.C2:设计和开发过程 17

6.3.C3:变更管理 18

6.4.C4:生产过程 19

6.5.C5:交付和服务过程 20

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7.支持过程 21

7.1.S1:文件资料管理 21

7.2.S2:人力资源管理 22

7.3.S3:设施、环境管理 23

7.4.S4:设备、工装管理 24

7.5.S5:监视和测量设备管理 25

7.6.S6:检验和试验管理 26

7.7.S7:不合格品管理 27

7.8.S8:供应商管理 28

7.9.S9:采购管理 29

附件一：过程、文件与标准条款对照表 30

附件二：过程绩效指标 31

公司层级指标 31

各过程绩效指标 31

附件三：顾客特定要求与过程、标准条款矩阵 31

附件四：相关方要求 32

附件五：法律法规清单 33

1.概述

1.1.前言

本管理手册遵循质量管理原则，依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》和IATF16949:2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》,

结合顾客的要求和我公司的管理要求等编制而成，描述了我公司的管理体系。

本手册应用上述依据所规定的概念和术语定义。

本手册由质量部负责编制、修订、修改、换版及解释协调，管理者代表审核，总经理批准发布，分为受控(内部网络使用)和非受控文件(经打印、电邮或

电传等对外宣传用):

本管理手册是指导我们实施管理体系运行的纲领性文件，是我们与内外部相关方保持良好合作关系的具有约束力的基石。手册是以过程导向来组织建立的，识别了我们运行管理系统的过程，以及各过程间相互关系和作用，针对国

际、国内标准及各参考文档的要求和顾客的要求，并使这些要求以矩阵的形式

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配置给所对应的过程，建立了管理体系的基本框架，以此来实现体系管理的持

续优化。

我们非常欢迎您的批评和建议，请与我们联系。

质量部

联系人：

电话：

传真：

邮箱：

网址：

1.2.颁布令

经审查，[单位]《管理手册》A.0版符合国家现行质量法律、法规；

符合ISO9001:2015《质量管理体系要求》和IATF16949:2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》的规定，满足顾客及相关方的

要求，结合本公司的实际情况，现批准发布，自起开始实施。

采用上述标准的管理体系是我公司一项战略性决策。本管理手册是公司管

理体系的纲领性文件，是公司管理工作的基础和准则。是以过程方法建立的，

定义和描述了体系各过程和流程，既能用于内部和外部(包括认证机构)评定公司持续满足顾客要求、适用于产品的法律法规和公司自身要求的能力，也可作为

所有员工工作的参考资料和新员工的工作指南。要求全体员工必须认真学习，

按手册的要求严格执行，有效规范管理，满怀热情、积极主动的为管理体系的

不断优化而努力奋斗。

特此发布!

***有限公司总经理：

年月日

1.3.授权书

为确保公司按相关标准建立的质量管理体系能有效运行和持续改进，现决

定：

1)授权公司李四为质量管理体系管理者代表，并授予以下职责和权限