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南昌航空大学

《酒店客房管理系统》课程设计报告

学院软件学院专业软件工程

班级112062学号20

学生姓名李昂指导教师王璐

课程成绩完成日期2013年7月2号

目录

1酒店客房管理管理系统需求分析

1.1开发背景

1.2系统主要业务分析

1.3系统功能需求分析

1.4系统数据模型

2酒店客房管理系统逻辑结构设计

2.1系统模块划分

2.2数据库逻辑结构设计

2.3在数据库中创建表的语句

3酒店客房管理系统功能设计（存储过程与触发器）

3.1前台操作功能设计

3.1.1开房登记操作

3.1.2退房结账

3.1.3房信息查看

3.2预订管理功能设计

3.2.1预定房间

3.2.2预定入住

3.2.3解除预订

3.3信息查询功能设计

3.3报表统计功能设计

4课程设计总结

1酒店客房管理管理系统需求分析

1.1开发背景

当前，随着信息的不断飞速发展，信息技术已逐渐成为各种技术的基础，信息也成为企业具

有竞争力的核心要素。企业的生存和发展依靠正确的决策，而决策的基础就是信息，所以企业竞

争力的高低完全取决于企业对信息的获取和处理能力。企业要准确、快速的获取和处理信息，企

业信息化是必然的选择。企业必须加快内部信息交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行

效率，降低成本，提高竞争力，信息化建设是企业适应社会发展的要求。企业管理信息系统即企

业MIS是企业信息化的重要内容。

随着我国改革开放的不断推进，人民生活水平日益提高，旅游经济蓬勃发展，这一切都带动

了酒店行业的发展。再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传

统的手工已不适应现代化酒店管理的需要。及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。

酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，每一步骤

都要保持一致性的服务水准，错失一步，会令其辛苦经营的形象功亏一篑。要成为一间成功的酒

店，就必须作到宾至如归，面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广

度和深度。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素

发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善

服务水准的重要手段之一。

1.2系统主要业务分析

1.2.1前台操作：

<1>开房登记：客人把自身信息和要入住的房号告诉酒店操作员，酒店操作员可以帮用户登

记入住信息；

<2>退房登记：客人要是想查询房间的状态——是否已入住、是否已预订、是否是空闲——

时，由酒店操作员帮忙查询；

<3>房状态查看：客人要退房的时候付清住宿费，酒店操作员便帮客人把在住记录改成历史

记录。

1.2.2预定管理：

<1>预定房间：客人把自身信息和想预订的房间号给酒店操作员，酒店操作员便帮客人预订

这间房间，之后其他人在此房间被取消预定前无法入住或预定；

<2>预定入住：客人把自身信息和预定的房间号告诉酒店操作员，酒店操作员调出预定记录

核对后在客户出示身份证件后便允许他登记入住此房间；

<3>解除预定：客人把自身信息和预定了的房号告诉酒店操作员，酒店操作员便帮客户取消

预订。

1.2.3信息查询：

<1>在住客人列表查询：显示现在在住的客人信息

<2>预订客人列表查询：显示预定了房间的客人信息

<3>历史客人列表查询：显示所有曾经在