质量手册范文样本.doc

质量手册

（ISO/TS16949：&ISO9001:）

版本：1

编制：朱翔

审核：陈伟平

批准：

发布日期：7月1日

目录

章节

标题

页码

0.0

封面

1

0.1

目录

2

0.2

颁布令

3

0.3

质量方针

4

0.4

质量手册管理

5

0.5

公司简介

6

0.6

组织机构

7

0.7

管理者代表/顾客代表任命书

8

0.8

管理者承诺

9

0.9

职责、权限

10

1.0

应用范畴

11

2.0

引用原则

12

3.0

术语、定义和简略语

13

4.0

质量管理体系

16

5.0

管理职责

17

6.0

资源管理

20

7.0

产品实现

22

8.0

测量、分析和改进

30

9.0rtmm

文献修订记录

34

附录1

过程关系对照表

附录2

ISO/TS16949:过程控制文献相应表

质量手册颁布令

广州宝钢井昌钢材配送有限公司质量手册，编号:QM01，经公司审定，现予批准颁布，自7

质量手册是贯彻公司质量方针，实现公司质量目的大纲性文献，公司全体员工务必遵循执行。

总经理:熊晓苏

日期:.07.01

质量方针

一次做对，提供精准服务；

高效及时，追求配送价值；

持续改进，超越顾客盼望；

优化管理，达到行业一流。

释义：

“一次做对”，是对公司每位员工、每个过程工作规定。“一次做对”，依赖于有效先期质量策划和严格过程控制，体现公司注重初期防止、全员参加和成本控制当代质量管理理念；精准加工服务体现公司钢材加工配送业务特性规定。

“高效及时”，响应公司经营理念和宗旨。公司作为钢材加工配送公司，做顾客与钢厂桥梁，提供使顾客省时、省心、省力、省钱JIT物流服务，是公司服务创造价值体现。

“持续改进”，是公司发展不竭动力，是公司对质量管理体系、产品质量改进承诺。以顾客为关注焦点，充分辨认顾客规定，以专业化加工、配送服务“超越顾客盼望”，保证顾客完全满意。

“优化管理”，公司将不断优化质量管理体系，提高管理水平，充分发挥人才、设备、钢材资源和网络优势，使产品品质、服务水平达到并保持国内一流水平，使公司成为业内知名品牌并发挥其效应，实现公司发展战略。

质量是公司生命，顾客就是咱们公司存在和发展基本，咱们必要把顾客放在首要位置，共同追求科学管理，共同创造一流品质。全体员工都必要认真学习领略公司质量方针，把握好总宗旨和方向。

0.4质量手册管理

0.4.1手册内容

本手册根据ISO9001:以及ISO/TS16949:原则，结合我司实际编制而成。

a)公司质量管理体系范畴，覆盖ISO/TS16949：原则和IS09001:原则规定规定；

b)以过程办法对质量管理体系所涉及过程顺序和互相作用作表述。

0.4.2

本手册采用ISO9000:《质量管理体系——基本和术语》术语和定义。

0.4.3

a)本手册由总经理批准后颁布执行，手册修订和寻常管理由综合人事部负责;

b)未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供应公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还综合人事部，办理核收登记;

c)质量手册按分发规定进行发放和回收;

d)手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

0.4

在体系运营过程中，各部门对手册有修改建议时，部门负责人应汇总意见，及时反馈到综合人事部；综合人事部应定期对手册符合性、适当性、有效性进行评审；必要时按《文献控制程序》关于规定对手册予以修订。

广州宝钢井昌钢材配送有限公司是采用国际原则进行金属材料加工、配送及管理服务合资公司，由上海宝钢国际经济贸易有限公司、三井物产株式会社、万顺昌集团投资有限公司及广州南沙高新技术开发总公司共同投资组建，注册资金508.6万美元。公司位于珠江三角洲中心地带广州市南沙区，具备良好交通运送条件，形成辐射珠江三角洲重要都市物流渠道。厂区占地2万平方米，主体设备从日本、台湾引进，年设计加工能力17万吨，重要提供冷轧产品（普冷、镀锌、彩涂）、热轧酸洗、电工钢等加工配送及相应仓储和运送服务。

公司确立了“服