县行政审批局帮办代办服务制度.docx

XX县行政审批局帮办代办服务制度

第一条为进一步提高政务服务的质量和效率，优化经济发展环境，方便企业和群众办事，特设立项目审批服务中心，实行帮办代办制度。

第二条帮办服务和重点项目全程代办由项目审批服务中心负责。

第三条咨询服务。根据申办人的需求告知其需要办理的服务事项名称、办理地点、办理时限、办理条件、办理材料等办事指南要素。根据自愿委托的原则，协助对填写表格有困难的申办人填写办理审批及便民服务事项的申报表格、申请材料等。

第四条网上自助服务。大厅设立网上自助服务平台，由导引人员帮助和指导申办人网上办理事务，包括网上申报、网上预约、网上查询进度、网上评价等工作。快递送达服务。对路途遥远、不便到窗口领取审批结果的申办人，提供免费寄送审批结果服务。

第五条代办流程：

（一）申请：由服务对象向项目审批中心代办员提出申请，在申请当日确定代办人员及代办程序。

（二）受理：代办员对提交的材料进行预审，负责开展代办、协调、督办等服务。材料不全的，一次性告知需要补充的材料；材料齐全的进行受理登记并告知办理流程、承诺时间。

（三）重点项目全程代办服务中心为省、市、县重点项目开展本级政府权限的“全程、无偿、高效”的审批手续代办服务。

第六条重点项目全程代办服务中心与委托人签订全程代办委托协议，依据协议内容开展各项代办服务。

第七条帮办代办服务实行限时办结。自收到申办人申请开始，由项目审批服务中心在规定时限内及时为申办人提供帮办代办服务。

第八条本制度自印发之日起施行。