手册CALIS成员馆管理员业务手册样本.doc

CALIS分布式虚拟参照征询系统SAAS版

使用手册

V3.2

中华人民共和国高等教诲文献保障系统（CALIS）管理中心

AdministrativeCenterforChinaAcademicLibrary&InformationSystem

.8

目录

TOC\o"1-4"\h\z1前言 1

2管理端使用阐明 1

2.1首页操作阐明 1

2.2网上征询操作阐明 2

2.2.1问题 2

2.2.2问题征答 6

2.2.3faq 7

2.3知识库操作阐明 7

2.4管理模块操作阐明 11

2.4.1基本数据管理 12

2.4.2记录 18

2.4.3读者端数据维护 20

2.4.4系统配备 23

2.4.5记录日记 24

读者端时段记录 25

读者端日访问明细 26

时段记录 26

顾客访问汇总 28

馆员工作记录 29

实时征询排行 30

问题时段汇总 31

2.5档案库操作阐明 33

2.5.1专家档案 33

2.5.2协作馆档案 36

2.5.3本馆档案 39

2.5.4选取协作馆 41

2.6顾客角色概述 42

2.6.1管理员重要职责 42

2.6.2CVRS征询员重要职责 43

2.6.3CVRS读者所拥有功能 44

2.7征询员操作阐明 44

2.7.1登录征询台提供实时征询 44

征询员登录实时征询 44

进入征询台登录实时征询 45

进入征询台 46

实时征询功能简介 47

2.7.2以读者身份登录实时征询台 50

进入征询台登录实时征询： 50

实时征询： 51

3读者端使用阐明 53

3.1首页 53

3.1.1问题检索 53

3.1.2新闻公示 54

3.1.3在线专家 55

3.1.4已解决问题 56

3.1.5问题征答 58

3.1.6问题分类 58

3.1.7FAQ（当前租用馆FAQ问题） 62

3.2搜索答案 62

3.2.1问题分类 62

3.2.2查看问题 63

3.2.3问题分类检索功能 63

3.3问题征答（当前租用馆问题征答数据） 64

3.3.1问题分类 64

3.3.2查看问题 65

3.3.3我要回答 65

3.4表单征询 65

3.5FAQ 66

3.6个人空间 66

3.6.1个人信息 67

3.6.2我问题 67

3.7馆信息 67

3.8专家档案 68

3.8我专家 69

4联合调度配备 69

4.1参数配备 69

4.2修改管理端参数配备 70

4.3设立征询台开发时间 70

4.4修改本馆档案信息设立 71

4.5修改协作馆档案信息设立 72

5系统布置需求 74

5.1服务器端系统配备 74

5.2客户端系统配备 75

5.3CALIS统一认证系统配备角色（saas版需注册统一认证顾客） 75

1前言

CALIS分布式联合虚拟参照征询系统简称CVRS。CVRS系统是CALIS“十五”项目重要构成某些，旨在构建一种有多馆参加、具备实际服务能力面向全国高校分布式联合虚拟参照征询服务体系，以本地化参照征询服务为主，结合分布式、合伙式多馆联合征询服务，建立可持续发展、多馆协作征询规则和模式，建立有关知识库、学习中心，实现知识库、学习中心共享共建目。

CVRS分布式联合虚拟参照征询系统是沟通征询馆员与读者桥梁，通过此系统建立，能真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生问题。征询员可不受时间、地点限制，在网上解答读者疑问，为实现24/7抱负服务模式提供有效技术支撑手段。

2管理端使用阐明

2.1首页操作阐明

管理员身份登录进入首页后所展示页面

首页就是一种导航页,相应不同模块不同功能,接下来会在详细模块中论述详细功能点使用方式。

2.2网上征询操作阐明

点击网上征询进入页面：

2.2.1问题

点击问题模块进入页面：

查询功能可以依照页面上检索条件进行对问题检索。

点击查看功能所展示页面：

页面展示是问题详细信息。页面上修改功能是对当前问题详细信息修改，不一一详细论述。

回答功能：

点击回答展示页面：

填写完相应答案后点击保存按钮，成功回答了问题。

点击增长按钮还可以增长回答人。

添加引用和添加修订功能类似。

输入相