顺驰地产深圳培训手册样本.docVIP

深圳顺驰

培

训

手

册

序言

此手册简介公司成长历程、公司文化核心价值观、发展战略、房地产基本知识、二手楼买卖手续办理程序、业务技巧基本掌握及从业人员职业操守等等，目是协助员工在较短时间内对公司概况、三级市场关于工作程序及有关房地产知识理解：同步，也便于培训人员系统理解培训内容，以便此后培训工作安排。公司会视培训工作需要，将本手册内容加以修订、补充及完善。

第一部走入顺驰

第二部深圳三级市场发展历史、趋势与特性

第三部房地产基本知识、二手楼买卖手续办理程序、从业人员工作内容及性质、职业操守

第四部如何开展业务及提高能力

如何做个先进分行经理

公司业务和财务运作

专业水准带给客户满意服务

满意服务是每一种中介行业永远追求无形商品，而身为一种顺驰人对此最大感受便是要不断加强专业知识学习，努力地提高自身文化素质，做一名永远值信赖公司形象代言人，通过咱们顺驰人热情服务，从而使咱们公司在众人中赢得良好口碑。对于客户，其实最怕就是她不信任你，而要想赢得客户信任唯一法宝就是让自己变得更有信心、更专业，心态更平和。其实要想做到专业并是一件很容易事，但是却需要你实实在在地用真心来做，由于需要你要让客户理解到最新居地产行情、宏观政策等信息外，还要让客户对于你给她推荐房子在此时此刻有一种“就要它”感觉，而这种“就要它”感觉就需要你运用平时你对市场理解、对客户购买力分析以及判断有无升值空间等等众多说辞去说服她，让她信服，这样你在与客户沟通时，她就会觉得你是一种有权威性专业人士了，再加上仔细把握每一种细节，同步与公司操作流程紧紧相扣，这样一种优质良好服务就产生了。其实优质服务震慑力是具备巨大、无形影响力，它能一传十，十传百连锁效应，客户渠道深度就这样很容易形成了，而不经间中你也变得更加成熟、更加历练了。

信任与诚恳带给客户是一站式全程服务，而专业化置业顾问不但仅是一种会带客户看房或是多诚实人，而是一种对房地产市场有着自己分析、自己看法、自己思路，并具备转化客户思维，从而客户最后选取还须你帮她作出决定-----专业置业顾问！！

祝愿人们：

早日成为----

完美、专业置业顾问！！

第一部走入顺驰

集团简介

顺驰（中华人民共和国）不动产网络集团始建于1994年，其前身为顺驰置业集团，具备房地产经纪机构一级资质，是最具实力专门从事房地产综合服务大型全国化发展公司集团。

随着顺驰（中华人民共和国）不动产网络集团全国化、规模化、信息化发展，顺驰已进入了全国36个都市，拥有1000余家连锁店和6000余名高素质员工队伍，在天津房地产三级市场占有率超过30%，在天津滨海区域达到40%，南京、成都、武汉、长春、石家庄、苏州、无锡等市场占有率均超过10%，已成为房地产中介行业绝对第一品牌。

顺驰（中华人民共和国）不动产网络集团在不断扩大房地产中介业务基本上，运用自身渠道优势，实现商品房代理，余房、空置房连锁销售，在全国范畴内实现了房地产二、三级市场互动。同步，又稳步进入装修、互联网、保险代理行业，成为以房地产中介服务为核心，跨行业发展房地产综合服务公司。

公司文化核心价值观

使命般激情

信任并尊重每一种人

永不满足挑战精神

勉励创新积极变革

创造奇迹团队精神

共同发展分享成功

大事记

1994年4月天津顺驰房地产销售代理公司成立

1995年7月开发第一种项目—“香榭里”社区

1995年11月开发“顺驰名都”这是顺驰开发第一种成规模社区

1999年9月天津顺驰投资集团有限公司正式注册成立

至获得第四、五届中华人民共和国住交会“名企、名人、名盘”三项大奖，第五届住交会同步获得“中华人民共和国房地产中介代理品牌公司20强”称号。

8月顺利完毕香港联合交易所上市聆听

12月顺驰中华人民共和国如期完毕百亿目的

4月26日置业集团和农部行订立合伙合同，授信额度3个亿

8月顺驰中华人民共和国获首届中华人民共和国房地产公司200强评比第二名

8月26日顺驰中华人民共和国软银亚洲投资基金、美国凯雷投资集团订立战略投资合同，投资总额为4500万美元。占有顺驰中华人民共和国集团15%和7.5%股份.顺驰中华人民共和国集团改为顺驰(中华人民共和国)不动产网络集团.

发展历程与战略

历程：

地产历史、5年从事三级市场，短暂历史，咱们创造了中华人民共和国地产界奇迹。成为国内三级市场第一。

1、8月，天津46家店，初次实现连锁经营自身盈亏平衡；调节战略，专注于连锁运营，实现转型；天津、北京、滨海75家连锁店，员工300人，收入2895