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外科病区温馨服务方案
温馨提示：
(1)外科病区服务方案需要根据实际情况进行调整和补充。
(2)下文所述的服务方案仅供参考，请根据实际情况灵活运用。
一、病人接待和引导服务：
1.提供病人接待台，为病人提供导诊服务，介绍病区布局和医疗流程。
2.为病人提供座位等候区，增加舒适感和便利性。
3.提供病人名牌或标识，方便医护人员了解病人身份。
4.为老年、残疾和行动不便的病人提供专门的接待和引导服务。
5.定期开展病区参观活动，增加病人对医疗环境的了解。
二、病人宣教服务：
1.定期组织健康讲座，提供手术前后护理知识、康复知识等相关宣教内容。
2.制作并发放健康宣教手册，提供手
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