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中国IT运维服务行业发展前景展望

内容概述：中国IT运维服务行业市场规模呈现稳步增长态势，中国在5G和物联网领域

取得了显著进展，这使得大量设备和传感器连接到互联网。这增加了对IT运维服务的需求，

以确保这些设备的可靠性和安全性。2022年中国IT运维服务市场规模约为3395.2亿元。

一、IT运维服务概述

是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT软硬运行

环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展

企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业

的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的

公司来进行全方位的维护。

IT运维服务可分为系统管理、网络管理、数据库管理、应用程序管理、云服务管理、

终端设备管理、安全性管理、数据中心运维、技术支持和帮助台、配置管理等。

二、产业链

国内IT运维服务行业的上游企业主要为国际IT运维服务厂商、商业软件（包括数据库、

中间件和安全软件等）提供商、硬件设备提供商以及软件开发服务提供商。IT运营和维护

管理下游行业涉及广。目前，国内IT运营和维护管理行业的下游主要在电信、金融、能源、

交通、政府等领域。近年来，这些领域的IT系统建设投资保持了高速增长，对IT运营和维

护管理产业的发展具有很大的拉动作用。随着国内企业信息化水平普遍提高，IT运营维护

管理接受度提高，IT运营与维护管理行业的下游覆盖面将一天比一天扩大。

中国IT运维服务行业产业下游应用领域众多，分布较为广泛，主要为金融、电信、互

联网、电力、中小企业、政府等；下游市场份额主要集中在电信领域，占比约为39.80%，

电信公司通常拥有庞大的数据中心，需要管理服务器、存储和网络基础设施，以确保电信服

务的可靠性和性能。其次占比最重的为金融，占比为21%。

三、全球IT运维服务行业发展现状

云计算和虚拟化技术的广泛应用使得企业不再需要大规模的物理基础设施。相反，它们

更多地依赖于云服务提供商和虚拟化环境，这对IT运维服务提供商提出了新的挑战和机会。

管理云基础设施和确保云安全性已成为IT运维服务的重要组成部分。另一方面，自动化技

术和人工智能（AI）在IT运维中的应用已经加速。自动化工具和AI系统可以帮助监控和管

理大规模的IT基础设施，提高效率，减少人工干预，同时提供更快的故障诊断和修复。根

据数据显示，全球IT运维服务行业市场规模呈现快速上涨态势，2022年全球IT运维服务

市场规模约为2291.7亿美元。

相关报告：《中国IT运维服务行业市场发展潜力及投资策略研究报告》

四、中国IT运维服务行业发展现状

中国各行各业都在积极进行数字化转型，以提高生产力和创新能力。这导致了对IT运

维服务的不断增长需求，以确保企业的信息技术基础设施能够支持这一转型。中国IT运维

服务行业市场规模呈现稳步增长态势，中国在5G和物联网领域取得了显著进展，这使得大

量设备和传感器连接到互联网。这增加了对IT运维服务的需求，以确保这些设备的可靠性

和安全性。2022年中国IT运维服务市场规模约为3395.2亿元。

五、中国IT运维服务行业市场竞争格局

中国的IT运维服务市场竞争激烈，有许多本土和跨国IT服务提供商，导致了服务提供

商之间的激烈竞争。IT运维服务市场跨足了各个行业，包括金融、电信、制造、医疗、教

育等。每个行业都有独特的需求和挑战。技术创新一直是市场竞争的主要动力。各个竞争者

都在不断投资研发，以提供更高效、更安全、更自动化的IT运维解决方案。人工智能、自

动化、云原生技术等领域的创新在市场上得到广泛应用。目前行业中主要企业为北京神州泰

岳软件股份有限公司、亿阳信通股份有限公司、北京直真科技股份有限公司、北京华胜天成

科技股份有限公司等。

早在1998年，神州泰岳之前身就已经开始涉足于IT运维管理领域，经过10多年的探

索与努力，发展至今，围绕着IT运维管理，神州泰岳产品与服务已经涵盖了系统网络管理、

服务流程管理、信息安全管理、通信网络管理以及IT运维支撑外包服务，立足为客户提供

企业级的IT运维咨询、解决方案、软件产品、项目实施和运维服务，帮助用户规划运维管

理体系、提升运维管理水平、提高业务价值。根据公司年报显示，2022年公司IT运营服务

相关收入为10.21。

六、未来IT运维服务