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停车管理制度

?停车场管理是日常管理一个关键内容。怎样使车辆有序进入、安全停放，降低事故、降低纠纷，杜绝车辆丢失，控制车辆在停车场发生火灾、碰撞事故应急处理等问题，依据服务实际情况制订以下管理方案。?

一、日常管理关键点?

1.制订完善停车场管理制度，并遵照实施。

定时检验停车场配置足够消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等包含安全一切事项严格把关，提升警惕性，杜绝隐患。

私家车位设置显著识别标示，车管员不让其它车辆挤占私家车位；对于部分严禁停车场所，设置显著禁停标志，对违禁车辆实施处罚。

车场配置显著出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知等。

车管员对每辆进入车场车辆作合适检验，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场统计由车主签字确定，在此降低无须要纠纷；主动礼貌提醒车主不要将珍贵物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。

停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。

对车场出入口周围路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞地段立即进行有效疏导。

在停车管理员手中将备一份月保车主基础档案，方便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发觉停放车辆有异常情况（自燃等）要立即采取方法实施补救，若车辆之间发生交通事故，要立即处理，以不妨碍车辆通行为准则，并做好事件汇报。

对于长久乱停乱放车辆，车场管理部按要求给发函提醒，再实施锁车处理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚

二、车辆管理责任人职责?

依法对本停车场、交通、车辆进行管理。????

熟悉掌握停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。??

负责监督和落实职员岗位职责，对职员进行日考评，填写《职员日考评表》。?

负责每日工作检验，并填写《车辆管理日检表》。??

负责对外协调和联络，处理车辆管理方面问题和用户投诉。??

负责对职员进行法制教育和职业道德教育，不停提升服务质量。??

负责对职员进行岗位培训，并做好培训统计。??

定时向管理处项目经理汇报工作。

三、车辆管理员职责及纪律?

??(一)车辆管理员职责以下：??

负责对停车场车辆管理。??

实施二十四小时轮番值班，服从统一安排调度。??

按要求着装，佩戴工作牌，对出入车辆按要求和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入记录表》。??

遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。????

负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。??

负责对小区道路和停车场停放车辆进行巡视查看，确保车辆安全。??

负责停车场消防和停车场、值班室，岗亭清洁工作。

??(二)车辆管理员纪律??

仪容整齐，讲究卫生。??

实施企业文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。???

值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它和值班职责无关事。??

珍惜多种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。??

依法办事，廉洁奉公，坚持标准，是非分明。??

严禁在企业所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。??

团结互助，严禁闹纠纷；不说脏话，不做不利团结事。??

遵守管理要求，不得带人留宿，来客留宿必需经管理处分管主任同意。

四、门卫管理制度?

????这里门卫包含停车场门卫和大门门卫。需确保行人安全和环境整齐，为此，必需控制进入车辆，这便是大门门卫一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、商业网点送货车等特许车辆外，其它车进入时，全部应遵守限制性要求，经过门卫许可后方能驶入。?

大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检验，验证放行；对外出车辆也要严格检验，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车关键细问询，一旦发觉问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并汇报相关部门处理。??

停车场门卫通常需设两人，一人登记，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：??

严格推行交接班制度。??

对进出车辆作好登记和车况检验统计。??

指挥车辆进出和停放。??

对违章车辆，要立即阻止并加以纠正。??

检验停放车辆车况，发觉漏水、漏油等现象要立即通知车主。??

做好停车场库清洁卫生。??

定时检验消防设施是否完好、有效，如有损坏，要立即通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。??

停车场门卫不准私自带亲戚好友留宿，无关闲杂人员要劝其离开。??

值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其它和执勤无关事，要勤巡查，多观察，随时注意进入停车场库车辆情况及车主行为，对发觉问题，要立即汇报上级部门。????

五、车辆管理员交接班制度?

按时交接班，接班人员应提前5分钟抵达岗位，在接班人员未抵达前，当班人员不能离岗。??

接班时，要具体了解上一班车辆出入和停放情况和本班应注意事项。??

向下一班移交值班统计和《车辆出入记录表》。??