2社交礼仪-四部曲.ppt

作业内容要求：公司名(包括公司中英文全名与营业项目)

标语(表现企业风格的完整短句)

人名(中英文职称、姓名)

联络资料(中英文地址、电话、行动电话、呼叫器、传真号码)社交礼仪四部曲实训全班同学分组，抽签进行情景演示要求：根据实际情况正确使用人际交往四要素其他小组对表演组进行评论并提出意见选出最佳表现小组及社交礼仪之星3名情景一人物角色：黄总、秘书陈和司机小张（黄总刚下飞机，秘书陈和司机小张迎接上去）秘书陈：您好！黄总！一路辛苦了。我先来自我介绍一下，我叫陈明健，是顾总的秘书，这是司机小张，小张，这是宏达公司的黄总经理，现在是商业界的精英。黄经理：你好！司机小张：黄经理，您好！黄经理：（对秘书说）走走走，回你公司去。秘书陈：好的，请再稍等一下，我让小张开车来黄总，不好意思，让您久等了，我们走吧。黄总：好的

情景二人物角色：陈秘书、黄总经理、顾总经理陈秘书引导黄总经理到接待室，等候顾总经理的到来秘书陈：黄总经理请坐。秘书陈：您一路上舟车劳顿辛苦了，这是我们顾总经理特意为您准备的西湖龙井，有提神蓄锐之功效，请您慢用。黄总：谢谢，味道很清香，先放桌上吧。秘书陈：好的，谢谢黄总。请您稍事休息，顾总经理片刻就到。黄总：好的（片刻之后，顾总经理来到了接待室）顾总：不好意思啊，这几天事情比较多，让你久等了。这是我的名片黄总：没事，顾总现在是公务缠身，忙也是可以理解的！您是商业精英嘛，习惯就好了！顾总：也是啊！情景三人物：李总冯总背景：2012年12月9点55分（李总刚刚开完总部临时召开的视频会议急忙赶到办公室和北京ICC房地产公司经理冯总会面，离10点还有几分钟，不算迟到）?李总：冯总，您好，让您久等了，一路上真是辛苦您了冯总：您好，没关系的，刚刚十点。李总：冯总，这是我的名片。冯总：这是我的名片。李总：请坐，这是我公司草拟的一份合同，您看看没有问题的话我们就签了吧冯总：没什么问题，与贵公司合作了多次，我们很信赖贵公司。李总：谢谢您对我们的信赖。情景四人物角色：黄晓丽，陈安安，张扬，韩梅梅夫妻背景：黄、陈、张参加韩婚宴，黄与陈、张互为朋友，陈与张第一次见面韩梅梅夫妇在酒店门口迎宾，黄、陈、张依次进入韩梅梅夫妇：欢迎，多谢赏面参加婚礼黄：恭喜恭喜，祝贺新婚快乐陈、张依次表示祝贺韩梅梅：请入座，赏面多喝杯三人入座后，黄介绍陈、张认识黄：安安，这是张扬，我公司同事，张扬，这是安安，她是我高中同学陈：你好，很高兴认识你张：你好，我也很高兴认识你婚宴后，韩梅梅夫妇欢送宾客，黄、陈、张依次离开情景五人物角色：叶敏，人事部李主管，财务部王经理背景：叶敏应聘公司会计，参加复试李主管带领叶敏到财务部经理室李主管：王经理，这是参加复试的叶敏小姐，叶小姐，这是我们财务部王经理叶敏：王经理，您好王经理：叶小姐，你好，请坐李主管离开，叶敏就坐准备面试王经理：叶小姐，请你做一个自我介绍叶敏：我是叶敏，今年毕业于广东财政大学经济学院，我的专业是财务会计。在校期间，我考取了会计从业资格证，并参加了为期半年的会计事务所的实习，在实习中我掌握了坚实的财会技能，我相信凭借我的实力可以为贵公司创造更多的财富。谢谢！王经理：感谢你的自我介绍，下面我们了解各自需求

礼行先，

仪自现。

导入观看视频:《中华礼仪之美-微笑、会客礼仪》社交礼仪测试你的人际关系：假使你走走向一个熟睡的婴儿，他忽然睁开眼睛，你认为接着他会有什么反应？A、哭B、笑C、闭上眼睛继续睡觉D、咳嗽A：此人是个没有自信的人，很害怕与他人相处，深恐泄露自己的缺点，因此常常所在自己的壳中裹足不前。如果你能再自信一点，积极与他人接触，相信你会发现外面的世界非常美好。B：此人是个充满自信的人，交际手腕相当不错，很容易和他人打成一片。但要注意的是，不要过度自信，只陶醉在自己的世界中，忽略了别人的感受、想法。C：此人是个相当孤僻的人，觉得与其和别人在一起，还不如一个人来得快乐自由，所以根本不愿也觉得没有必要进入别人的世界。但工作时注重团队合作的，绝对不可以独来独往，所以要好好调整自己。D：此人是个相当神经质的人，非常在乎人际关系，也小心翼翼地去维护。但过于在意别人的感觉、想法，会弄得自己精疲力竭，最好放松一下自己，以平常心来面对人际关系。称呼的禁忌（别人如何称呼你是特别讨厌的？）1、禁用错误的称呼（不要不懂装懂）1）误读。你能正确念以下名字吗？佘海强、覃潭、何金鑫、孙水淼、王石磊、陶喆、李婉菁、徐海瑞2、误会对别人的年纪、辈分、婚否以及与别人的关系作出错误的判断。例如：这位是你的老婆，真漂亮。你知道以下词语的意思：令尊、令寿