金居物业管理有限公司岗位制度样本.docVIP

岗位工作阐明书

……z市金居物业管理有限公司

一、岗位标记信息

一、岗位标记信息

岗位名称：物业管理员直属部门：物业管理部

直属主管：主任

二、岗位工作概述

二、岗位工作概述

负责社区各项设备设施维护维修和业主装修管理引导，以及所引起有关部门联系协调

三、工作职责与任务

三、工作职责与任务

协助解决收楼时各项验收工作，涉及单项验收，如沉箱试水、验水等，综合初验、复验等。

业主收楼时房屋交接验收，资料订立，交接验收中发现工程问题协调解决。

装修时期房间巡逻，按照装修管理规定对装修中发现问题进行解决与协调。

房间安装拉闸、防盗网、空调监控。

装修完毕时业主申请验收时初验与复验。

中、小型维修工程组织与协调及过程监控（涉及有偿服务）。

泥水工寻常工作安排与监督。

业主投诉协助解决，紧急事件、突发协助解决。

以上某些有关资料起草与整顿，做好资料存档。

上级主管交办其他工作。

四、工作绩效原则

四、工作绩效原则

能否提供优质服务给业主。

对社区设备设施维修维护做到及时发现、及时维修。

对业主所提供维修问题做到及维修，并进行回答。

能否与其她同事进行有效沟通。

引导业主进行对的装修，协助业主提出合理化建议。

五、岗位工作关系

五、岗位工作关系

（一）内部关系：

所受监督：上司及业主监督

所施监督：对业主装修施工和社区设备设施使用与维护实行监督检查权利。

合伙关系：与所有部门都也许发生协调关系。

（二）外部关系：

（二）外部关系：

与施工单位、监理单位、及其她设备厂家等有联系。

与业主、业主委员会等有协调关系。

六、岗位工作权限

六、岗位工作权限

1、对业主寻常生活秩序有维护权。

2、对各种设备设施正常使用有护理权。

3、有提示业主遵守社区装修管理规定、设备寻常使用权力。

七、岗位工作时间

七、岗位工作时间

按照管理处工作需要上班，每周休息1天。

八、岗位工作环境

八、岗位工作环境

在社区内，保持较强服务意识和维护意识，对也许存在设备设施损坏和业主违规装修立即采用办法。容易产生体力疲劳。

九、知识及教诲水平规定

九、知识及教诲水平规定

大专以上毕业。

有维修维护、家庭装修基本知识。

熟悉物业管理条例。

十、岗位技能规定

十、岗位技能规定

具备一定沟通能力和表达能力。

有一定管理能力。

熟悉家庭装修管理规定和维护知识。

十一、工作经验规定

十一、工作经验规定

大专以上学历，具备半年以上相似工作经验，懂基本家庭装修。有物业管理员上岗证。

十二、其她素质规定

十二、其她素质规定

规定具备健康体魄、充沛精力，反映速度快。

有较强服务意识、能力。

有认真负责敬业精神。

审批：

岗位工作阐明书

……z市金居物业管理有限公司

一、岗位标记信息

一、岗位标记信息

岗位名称：文员兼管理员直属部门：物业管理部

直属主管：主任

二、岗位工作概述

二、岗位工作概述

负责客户服务中心寻常工作和社区清洁绿化监管工作。接受业主各项投诉建议受理。

三、工作职责与任务

三、工作职责与任务

负责前台接待工作，并做好寻常服务接待工作记录档案。

办理业主申请装修手续。

受理业主投诉建议并做好回答工作。

登记并跟进业主报修水电。

每天负责检查楼梯间及社区公共卫生。

负责申请并监督办公用品及清洁工具。

负责验收已入住房号，拟定没任何违规现象后，方可批准退回装修押金。

负责各种资料、收楼钥匙、智能卡、暂时收费登记和整顿。

四、工作绩效原则

四、工作绩效原则

为业主提供优质物业管理服务。

保持良好服务意识、遵守服务中心和社区寻常管理规定。

能否与其她同事、业主进行有效沟通。

做好寻常工作和业主意识瓜第一手资料、存档。

对业主意识瓜进行及时解决、跟踪、报告和回答。

五、岗位工作关系

五、岗位工作关系

内部关系：

所属监督：上司及业主监督；

所施监督：对服务中心工作秩序和社区内卫生、绿老式维护实行监督管理权利。

合伙关系：与所有部门都也许发生协调关系。

（二）外部关系：

与施工单位、供电公司、自来水公司、电信局、派出所等有联系。

与业主、业主委员会关于系。

六、岗位工作权限

六、岗位工作权限

对服务中心工作场地有维护权。

对社区内卫生、绿化维护等生活环境有维护权。

有提示和引导业主遵守社区寻常管理规定权力。

监督和指引清洁工、绿化工按公司规定做好工作权力。

七、岗位工作时间

七、岗位工作时间

按照客户